ultimo aggiornamento 21 ottobre 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · Svizzera

Uso accettabile

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La presente politica stabilisce cosa Lei può e non può fare con il sito web, le app, gli strumenti di IA e la piattaforma community di Human Forward. È volutamente rigorosa. Gestiamo un'infrastruttura condivisa e servizi di IA di terzi, e l'uso improprio da parte di un utente si ripercuote su tutti gli altri.

Ambito di applicazione

La presente politica si applica a chiunque utilizzi qualsiasi cosa fornita da Human Forward LTD: il sito web humanforward.io, il punteggio di findability gratuito, le nostre app Shopify, i nostri strumenti di IA, i nostri servizi in abbonamento, la piattaforma community e le app white label che gestiamo per conto di marchi, nonché le nostre sessioni e attività di consulenza. Con il termine Servizi (Services) si intendono, nel seguito, tutti questi elementi.

Costituisce parte integrante dei nostri termini di utilizzo del sito web, dei nostri Termini per le app e gli strumenti di IA e di ogni contratto con i clienti. Se utilizza i Servizi per conto di un'azienda, Lei è responsabile di garantire che chiunque in tale azienda li utilizzi rispetti la presente politica. Un marchio che gestisce una community sulla nostra piattaforma deve garantire che i suoi membri rispettino le regole per le community riportate di seguito.

In caso di conflitto tra la presente politica e un altro accordo con noi, si applica la regola più rigorosa.

Le Sue responsabilità

Lei deve:

Utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite e soltanto nei modi consentiti dalla presente politica
Rispettare ogni legge applicabile a Lei, alla Sua azienda e ai Suoi clienti, in ogni paese in cui opera, vende o svolge attività di marketing. Ciò include la normativa sulla protezione dei dati, sulla tutela dei consumatori, sugli standard pubblicitari, sulla concorrenza, sulla proprietà intellettuale, sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni, nonché qualsiasi legge che disciplini l'utilizzo dell'intelligenza artificiale
Verificare che l'utilizzo degli strumenti di IA nel modo da Lei inteso sia lecito nel luogo in cui si trova Lei e in cui si trovano i Suoi clienti. Alcuni paesi limitano o vietano determinati utilizzi dell'IA, richiedono informative quando viene utilizzata l'IA, o limitano i fornitori di IA di cui ci avvaliamo. Se i nostri strumenti di IA non possono essere legittimamente utilizzati nella Sua situazione, non deve utilizzarli
Mantenere al sicuro i dati del Suo account e le Sue credenziali e informarci immediatamente se ritiene che siano stati compromessi
Assicurarsi che tutto ciò che invia sia accurato e che abbia il diritto di inviarlo
Esaminare gli output dell'IA prima di agire sulla loro base o di pubblicarli

Non monitoriamo per Lei le leggi di ogni paese. Il rispetto della normativa locale è Sua responsabilità, non nostra.

Usi vietati

Non deve utilizzare i Servizi per:

Violare qualsiasi legge, o aiutare altri a farlo
Violare i diritti di proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti di chiunque
Molestare, minacciare, diffamare, discriminare o danneggiare chiunque
Creare, memorizzare o condividere contenuti illegali, sessualmente espliciti, violenti, di incitamento all'odio, o che sfruttino o mettano in pericolo i minori
Ingannare le persone, anche impersonando una persona o un'azienda, realizzando truffe, o producendo recensioni, testimonianze o attestazioni false
Svolgere qualsiasi attività relativa a questioni sanitarie o mediche, incluse diagnosi, trattamenti, medicinali o integratori come prodotti per la salute
Svolgere qualsiasi attività relativa a campagne politiche, elezioni, attività di lobbying o influenza dell'opinione pubblica su questioni politiche
Svolgere qualsiasi attività relativa a difesa, ambito militare, armi, beni a duplice uso o sorveglianza di persone
Considerare qualsiasi dichiarazione di un agente come un impegno da parte nostra. Nessun agente può concordare un prezzo, una condizione o un contratto per conto di Human Forward LTD, e un prezzo da esso indicato non costituisce un preventivo
Inviare spam o comunicazioni di marketing non richieste, o costruire elenchi di contatti a tale fine
Raccogliere dati personali senza una base giuridica, o trattarli in violazione della normativa sulla protezione dei dati
Vendere, rivendere, noleggiare, concedere in sublicenza o condividere l'accesso ai Servizi, o offrirli come parte di un Suo prodotto, senza un accordo scritto con noi
Costruire un prodotto o un servizio in concorrenza con i Servizi utilizzando i nostri output, i nostri dati o le modalità di funzionamento dei Servizi
Copiare, estrarre (scraping), scansionare (crawling), scaricare o prelevare dati dai Servizi se non tramite le funzionalità che mettiamo a disposizione a tale scopo
Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di scoprire il nostro codice sorgente, i nostri prompt, modelli o metodi
Rimuovere o nascondere qualsiasi avviso, marchio o attribuzione da noi inclusi
Interferire con i Servizi o con l'utilizzo degli stessi da parte di qualsiasi altro utente

Uso corretto degli strumenti di IA e dei livelli gratuiti

I nostri strumenti di IA si basano su servizi di IA di terzi che comportano un costo a ogni esecuzione. I livelli gratuiti e i piani a prezzo fisso esistono affinché le persone possano utilizzare gli strumenti in buona fede, non per estrarne il massimo possibile. Si applicano le seguenti regole, e noi le facciamo rispettare.

Limiti di utilizzo

Il punteggio di findability gratuito sul nostro sito web può essere eseguito una volta per dominio in qualsiasi periodo di 14 giorni
Il livello gratuito dell'app Findability può essere eseguito una volta per negozio al mese
I piani a pagamento hanno i limiti indicati nel piano. I piani senza un limite dichiarato sono destinati al normale utilizzo da parte di un singolo negozio, e possiamo applicare un limite di uso corretto se il Suo utilizzo è di gran lunga superiore a quanto un negozio del Suo tipo necessiterebbe
Possiamo modificare i limiti con preavviso tramite i Servizi

Automazione ed elusione

Non deve utilizzare script, bot, browser headless, scraper o qualsiasi metodo automatizzato per accedere ai Servizi o eseguirli, salvo che Le abbiamo fornito un'API e Lei la utilizzi nel rispetto dei relativi termini
Non deve aggirare, disattivare o interferire con i limiti di frequenza, i captcha, la protezione anti bot o qualsiasi altro controllo
Non deve creare più account, negozi, domini o indirizzi email per eludere un limite
Deve eseguire i punteggi soltanto su domini e negozi di cui è proprietario, che gestisce o per i quali è autorizzato per iscritto ad agire. L'esecuzione di punteggi su concorrenti, potenziali clienti o altri terzi senza la loro autorizzazione non è consentita

Rivendita ed estrazione

Gli output sono destinati alla Sua azienda. Non deve rivenderli, confezionarli in report per terzi o pubblicarli in massa
Non deve utilizzare gli output o qualsiasi parte dei Servizi per addestrare, perfezionare (fine tuning) o valutare un modello di apprendimento automatico, o per costruire un set di dati
Le agenzie e i consulenti che desiderano utilizzare i Servizi per i propri clienti devono prima stipulare un accordo di agenzia con noi

Se riteniamo che il Suo utilizzo esuli dall'uso corretto, possiamo rallentarlo, limitarlo, richiederLe di passare a un piano adeguato, addebitarLe l'eccedenza alle nostre tariffe di utilizzo, anche per i piani descritti come illimitati, oppure sospendere o revocare il Suo accesso. Non rimborsiamo i corrispettivi per l'utilizzo che interrompiamo ai sensi della presente politica.

Possiamo basarci su sistemi di rilevamento automatizzato per individuare un utilizzo al di fuori dell'uso corretto, e possiamo chiederLe di dimostrare di essere proprietario o di essere autorizzato ad agire per qualsiasi dominio o negozio da Lei inviato. Se non è in grado di dimostrarlo entro cinque giorni lavorativi, consideriamo l'utilizzo come non autorizzato. La nostra decisione su cosa rientri nell'uso corretto è definitiva.

Regole per l'utilizzo dei nostri strumenti di IA

Esamini ogni output prima di farvi affidamento. Gli strumenti di IA commettono errori, producono contenuti errati, non aggiornati o distorti, e possono fornire risposte diverse alla stessa domanda. Lei decide cosa utilizzare, ed è responsabile del risultato
Non utilizzi gli output come consulenza legale, finanziaria, medica, fiscale o di altra natura professionale, né li presenti ad altri come tali
Non utilizzi gli strumenti per adottare decisioni riguardanti persone che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente su di esse, come in materia di credito, occupazione, alloggio, assicurazione o accesso a servizi essenziali, salvo che la decisione sia adottata da un essere umano qualificato
Non tenti di indurre gli strumenti a produrre contenuti estranei alla loro finalità, a rivelare i propri prompt o la propria configurazione, a ignorare le proprie misure di sicurezza, o ad agire in contrasto con le nostre politiche o quelle dei nostri fornitori. Le politiche di utilizzo dei nostri fornitori di IA, inclusi Anthropic e OpenAI, si applicano al Suo utilizzo e noi le faremo rispettare
Qualora la legge o una piattaforma Le imponga di dichiarare che un contenuto è generato dall'IA, o che un cliente sta interagendo con l'IA, Lei deve farlo
Qualora i nostri agenti operino sui Suoi account, come account pubblicitari, di email o di analisi, Lei stabilisce le politiche entro cui essi operano e resta responsabile degli account, della spesa e dei contenuti, come se avesse agito Lei stesso
Non invii dati riservati o personali che non è autorizzato a condividere, e non invii nulla che non sarebbe disposto a trasmettere a un fornitore terzo

Esclusivamente uso previsto

I Servizi possono essere utilizzati esclusivamente per la finalità per cui sono stati realizzati, come descritto nel Servizio e nella relativa scheda. L'app Findability e il punteggio gratuito esistono per valutare e migliorare il modo in cui il Suo negozio appare nelle ricerche e nelle risposte dell'IA. Il team digitale esiste per gestire i Suoi account di marketing nell'ambito delle politiche da Lei stabilite. La piattaforma community esiste per gestire la community di un marchio. Nient'altro.

Costituisce una grave violazione della presente politica utilizzare i Servizi, o qualsiasi funzionalità, prompt, endpoint o interfaccia in essi contenuti, come mezzo per accedere ai modelli di IA sottostanti per qualsiasi altra finalità. Ciò include:

Inviare prompt, domande o contenuti estranei all'uso previsto al fine di ottenere una risposta generica da un modello
Tentare di estrarre, sovrascrivere o manipolare i nostri prompt di sistema, la nostra configurazione o le nostre misure di sicurezza, anche mediante tecniche di prompt injection o jailbreak
Automatizzare o concatenare richieste per utilizzare i Servizi come API, proxy o gateway verso i modelli
Utilizzare i Servizi per generare contenuti o dati per un altro prodotto o servizio
Inviare qualsiasi contenuto illegale, o qualsiasi contenuto che violi le politiche di utilizzo dei fornitori di IA di cui ci avvaliamo, incluse quelle di Anthropic e OpenAI. Tali politiche si applicano a Lei come se fossero qui riportate

Qualora riscontriamo questo tipo di utilizzo, lo consideriamo una violazione sostanziale e possiamo adottare una o tutte le seguenti misure: addebitarLe ogni richiesta coinvolta alle nostre tariffe di utilizzo più i nostri ragionevoli costi di indagine; sospendere o revocare immediatamente il Suo accesso senza rimborso; recuperare qualsiasi costo, sanzione o perdita che subiamo, inclusi eventuali addebiti o penali da parte di un fornitore di IA; segnalarLa ai fornitori, a Shopify e alle forze dell'ordine; e intraprendere azioni legali nei Suoi confronti. I nostri log di utilizzo costituiscono la prova di quanto inviato. Lei manleva integralmente Human Forward da qualsiasi pretesa, perdita o costo derivante da questo tipo di utilizzo, o da qualsiasi utilizzo doloso dei Servizi.

Regole della piattaforma community

Marchi

Lei è responsabile della Sua community e dei suoi membri. Deve pubblicare le regole della community, un'informativa sulla privacy e un'informativa sui cookie per la Sua community, farle rispettare e rispondere alle segnalazioni dei membri
Deve stabilire un'età minima, non deve consentire l'accesso a persone di età inferiore a 13 anni, e deve informarci prima di consentire l'accesso a persone di età inferiore a 18 anni
Deve disporre di una base giuridica per tutto ciò che fa con i dati dei membri, e deve utilizzarli soltanto come indicato nella Sua informativa sulla privacy
Lei è responsabile dei contenuti che pubblica, degli eventi che organizza e delle iscrizioni e dei prodotti che vende, inclusi i rimborsi, la sicurezza agli eventi e le imposte
Non deve utilizzare la piattaforma per inviare messaggi non richiesti ai membri o per vendere i dati dei membri

Membri

Tratti gli altri membri con rispetto. Nessuna molestia, bullismo, odio, minaccia o contenuto sessuale
Pubblichi soltanto contenuti che ha il diritto di pubblicare. Nessuno spam, truffa, pubblicità non autorizzata o attività di reclutamento
Non condivida le informazioni personali di altri membri, né registri o catturi schermate di conversazioni private per condividerle altrove
Utilizzi in sicurezza le funzioni di prossimità e di incontro. Si incontri in luoghi pubblici e segnali chiunque La metta a disagio
Rispetti le regole della community del marchio oltre alla presente politica

Possiamo rimuovere contenuti, sospendere membri o chiudere una community che violi queste regole, e possiamo farlo senza preavviso qualora la sicurezza sia a rischio.

Regole di sicurezza

Non deve:

Sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei Servizi o di qualsiasi rete collegata senza la nostra autorizzazione scritta
Effettuare test di carico o di stress sui Servizi
Introdurre virus, malware o qualsiasi codice dannoso
Tentare di accedere a qualsiasi account, dato o sistema a cui non è autorizzato ad accedere
Condividere le Sue credenziali di accesso con chiunque, o utilizzare quelle di altri

Se individua un problema di sicurezza, scriva a hello@humanforward.io. Accogliamo con favore le segnalazioni responsabili e non adotteremo alcuna misura nei confronti di chi segnala in buona fede e non sfrutta né divulga il problema.

Contenuti da Lei inviati

Lei conserva la proprietà di ciò che invia. Ci autorizza a utilizzarlo per fornire i Servizi e come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Conferma di avere il diritto di inviarlo e che non viola la presente politica.

Possiamo rimuovere qualsiasi contenuto che riteniamo ragionevolmente in violazione della presente politica o della legge, o che metta a rischio noi o altri, senza obbligo di preavviso.

Segnalazione di abusi

Segnali l'uso improprio dei Servizi, o i contenuti che violano la presente politica, a hello@humanforward.io. Includa i link e quanto ha riscontrato. Esaminiamo ogni segnalazione, possiamo richiedere ulteriori informazioni e La informeremo dell'esito ove possibile. Non divulghiamo l'identità di chi ha effettuato la segnalazione.

Applicazione

Decidiamo, agendo ragionevolmente, se la presente politica è stata violata. A seconda della gravità, possiamo:

AmmonirLa
Rimuovere contenuti
Rallentare, limitare o bloccare l'accesso a una funzionalità
Sospendere o chiudere il Suo account, abbonamento o installazione dell'app
Risolvere un contratto con un cliente o un accordo con un marchio
AddebitarLe l'utilizzo al di fuori dell'uso corretto alle nostre tariffe standard
SegnalarLa a Shopify, ai nostri fornitori, oppure alle forze dell'ordine o alle autorità di vigilanza
Intraprendere azioni legali per recuperare le nostre perdite

Non rimborsiamo i corrispettivi qualora sospendiamo o revochiamo l'accesso per una violazione della presente politica. Possiamo indagare su sospette violazioni, il che può includere l'esame del Suo utilizzo, dei Suoi input, output e contenuti. Collaboriamo con le forze dell'ordine e le autorità di vigilanza come richiesto dalla legge.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare la presente politica in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione. Le modifiche significative sono comunicate tramite i Servizi o via email. Continuare a utilizzare i Servizi dopo una modifica comporta l'accettazione della stessa. Le domande vanno inviate a hello@humanforward.io. I dati della nostra società sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.