dernière mise à jour 21 octobre 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · Suisse

Usage acceptable

Traduit avec l'IA et vérifié par nos soins. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous à hello@humanforward.io. La version anglaise est celle qui s'applique. Lire la version anglaise →

La présente politique définit ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec le site web, les applications, les outils d'IA et la plateforme communautaire de Human Forward. Elle est volontairement stricte. Nous exploitons une infrastructure partagée et des services d'IA tiers, et l'usage abusif d'un utilisateur affecte tous les autres.

Champ d'application

La présente politique s'applique à toute personne qui utilise ce que fournit Human Forward LTD : le site web humanforward.io, le score de findability gratuit, nos applications Shopify, nos outils d'IA, nos services par abonnement, la plateforme communautaire et les applications en marque blanche que nous exploitons pour des marques, ainsi que nos séances et nos missions de conseil. Les « Services » désignent ci-après l'ensemble de ces éléments.

Elle fait partie intégrante de nos conditions du site web, de nos Conditions relatives aux applications et outils d'IA et de chaque contrat client. Si vous utilisez les Services pour le compte d'une entreprise, il vous appartient de veiller à ce que toute personne de cette entreprise qui les utilise respecte la présente politique. Une marque qui exploite une communauté sur notre plateforme doit veiller à ce que ses membres respectent les règles de la communauté énoncées ci-dessous.

En cas de conflit entre la présente politique et un autre accord conclu avec nous, la règle la plus stricte s'applique.

Vos responsabilités

Vous devez :

Utiliser les Services uniquement à des fins licites et uniquement de la manière autorisée par la présente politique
Respecter toute loi qui s'applique à vous, à votre entreprise et à vos clients, dans chaque pays où vous exercez, vendez ou commercialisez. Cela comprend le droit de la protection des données, de la protection des consommateurs, des normes publicitaires, de la concurrence, de la propriété intellectuelle, du contrôle des exportations et des sanctions, ainsi que toute loi régissant l'utilisation de l'intelligence artificielle
Vérifier que l'utilisation des outils d'IA de la manière que vous envisagez est licite là où vous vous trouvez et là où se trouvent vos clients. Certains pays restreignent ou interdisent certains usages de l'IA, exigent des mentions lorsque l'IA est utilisée, ou restreignent les fournisseurs d'IA sur lesquels nous nous appuyons. Si nos outils d'IA ne peuvent être licitement utilisés dans votre situation, vous ne devez pas les utiliser
Protéger les informations et identifiants de votre compte et nous informer immédiatement si vous pensez qu'ils ont été compromis
Veiller à ce que tout ce que vous soumettez soit exact et à ce que vous ayez le droit de le soumettre
Relire les sorties de l'IA avant d'agir en conséquence ou de les publier

Nous ne surveillons pas pour vous les lois de chaque pays. Le respect du droit local relève de votre responsabilité, et non de la nôtre.

Usages interdits

Vous ne devez pas utiliser les Services pour :

Enfreindre une loi, ou aider quiconque à le faire
Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à tout autre droit d'autrui
Harceler, menacer, diffamer, discriminer ou nuire à quiconque
Créer, stocker ou partager du contenu illégal, sexuellement explicite, violent, haineux, ou qui exploite ou met en danger des enfants
Induire des personnes en erreur, y compris en usurpant l'identité d'une personne ou d'une entreprise, en menant des escroqueries, ou en produisant de faux avis, témoignages ou recommandations
Faire quoi que ce soit touchant à la santé ou aux questions médicales, y compris le diagnostic, le traitement, les médicaments ou les compléments présentés comme produits de santé
Faire quoi que ce soit touchant aux campagnes politiques, aux élections, au lobbying ou à l'influence de l'opinion publique sur des questions politiques
Faire quoi que ce soit touchant à la défense, au domaine militaire, aux armes, aux biens à double usage ou à la surveillance de personnes
Considérer les propos d'un agent comme un engagement de notre part. Aucun agent ne peut convenir d'un prix, d'une condition ou d'un contrat pour Human Forward LTD, et un prix qu'il communique ne constitue pas un devis
Envoyer du spam ou des communications marketing non sollicitées, ou constituer des listes de contacts à cette fin
Collecter des données à caractère personnel sans base légale, ou les traiter en violation du droit de la protection des données
Vendre, revendre, louer, sous-licencier ou partager l'accès aux Services, ou les proposer dans le cadre de votre propre produit, sans accord écrit avec nous
Développer un produit ou un service concurrent des Services en utilisant nos sorties, nos données ou le mode de fonctionnement des Services
Copier, extraire (scraping), explorer (crawling), télécharger ou extraire des données des Services autrement que par les fonctionnalités que nous fournissons à cet effet
Procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de découvrir notre code source, nos prompts, nos modèles ou nos méthodes
Supprimer ou dissimuler toute mention, marque ou attribution que nous incluons
Perturber les Services ou leur utilisation par tout autre utilisateur

Usage raisonnable des outils d'IA et des offres gratuites

Nos outils d'IA reposent sur des services d'IA tiers qui engendrent un coût à chaque exécution. Les offres gratuites et les formules à prix fixe existent pour que les utilisateurs puissent se servir des outils de bonne foi, et non pour en extraire le maximum. Les règles suivantes s'appliquent et nous les faisons respecter.

Limites d'utilisation

Le score de findability gratuit proposé sur notre site web peut être exécuté une fois par domaine par période de 14 jours
L'offre gratuite de l'application Findability peut être exécutée une fois par boutique et par mois
Les formules payantes sont soumises aux limites indiquées sur la formule. Les formules sans limite indiquée sont destinées à un usage normal par une seule boutique, et nous pouvons appliquer une limite d'usage raisonnable si votre utilisation dépasse largement ce dont une boutique de votre type aurait besoin
Nous pouvons modifier les limites moyennant notification via les Services

Automatisation et contournement

Vous ne devez pas utiliser de scripts, de robots, de navigateurs sans interface (headless), d'outils d'extraction ou toute autre méthode automatisée pour accéder aux Services ou les exécuter, sauf si nous vous avons fourni une API et que vous l'utilisez dans le respect de ses conditions
Vous ne devez pas contourner, désactiver ou perturber les limites de débit, les captchas, la protection anti-robots ou tout autre contrôle
Vous ne devez pas créer plusieurs comptes, boutiques, domaines ou adresses e-mail pour contourner une limite
Vous ne devez exécuter des scores que sur les domaines et boutiques dont vous êtes propriétaire, que vous exploitez ou pour lesquels vous êtes autorisé par écrit à agir. L'exécution de scores sur des concurrents, des prospects ou d'autres tiers sans leur autorisation n'est pas permise

Revente et extraction

Les sorties sont destinées à votre propre entreprise. Vous ne devez pas les revendre, les intégrer dans des rapports destinés à des tiers, ni les publier en masse
Vous ne devez pas utiliser les sorties ou une quelconque partie des Services pour entraîner, affiner (fine tuning) ou évaluer un modèle d'apprentissage automatique, ni pour constituer un jeu de données
Les agences et consultants qui souhaitent utiliser les Services pour des clients doivent au préalable conclure un accord d'agence avec nous

Si nous estimons que votre utilisation sort du cadre de l'usage raisonnable, nous pouvons la ralentir, la limiter, exiger que vous passiez à une formule adaptée, vous facturer l'excédent à nos tarifs d'utilisation, y compris sur les formules présentées comme illimitées, ou suspendre ou résilier votre accès. Nous ne remboursons pas les frais correspondant à une utilisation que nous interrompons en vertu de la présente politique.

Nous pouvons recourir à une détection automatisée pour identifier les utilisations sortant du cadre de l'usage raisonnable, et nous pouvons vous demander de démontrer que vous êtes propriétaire de tout domaine ou boutique que vous avez soumis, ou que vous êtes autorisé à agir pour son compte. Si vous ne pouvez le démontrer dans un délai de cinq jours ouvrés, nous considérons l'utilisation comme non autorisée. Notre décision quant à ce qui relève de l'usage raisonnable est définitive.

Règles d'utilisation de nos outils d'IA

Relisez chaque sortie avant de vous y fier. Les outils d'IA font des erreurs, produisent des contenus faux, obsolètes ou biaisés, et peuvent donner des réponses différentes à la même question. Vous décidez de ce que vous utilisez, et vous êtes responsable du résultat
N'utilisez pas les sorties comme conseil juridique, financier, médical, fiscal ou autre conseil professionnel, et ne les présentez pas comme tel à des tiers
N'utilisez pas les outils pour prendre des décisions concernant des personnes qui produisent des effets juridiques ou les affectent de manière significative de façon similaire, telles que le crédit, l'emploi, le logement, l'assurance ou l'accès à des services essentiels, sauf si une personne qualifiée prend la décision
N'essayez pas d'amener les outils à produire du contenu étranger à leur objet, à révéler leurs prompts ou leur configuration, à ignorer leurs garde-fous, ou à agir à l'encontre de nos politiques ou de celles de nos fournisseurs. Les politiques d'utilisation de nos fournisseurs d'IA, y compris Anthropic et OpenAI, s'appliquent à votre utilisation et nous les ferons respecter
Lorsque la loi ou une plateforme vous impose d'indiquer qu'un contenu est généré par IA, ou qu'un client interagit avec une IA, vous devez le faire
Lorsque nos agents agissent sur vos comptes, tels que des comptes publicitaires, d'e-mailing ou d'analyse, vous définissez les règles dans lesquelles ils opèrent et vous demeurez responsable des comptes, des dépenses et du contenu, comme si vous aviez agi vous-même
Ne soumettez pas de données confidentielles ou à caractère personnel que vous n'êtes pas en droit de partager, et ne soumettez rien que vous ne seriez pas à l'aise d'envoyer à un prestataire tiers

Usage conforme à la destination uniquement

Les Services ne peuvent être utilisés que pour la finalité pour laquelle ils ont été conçus, telle que décrite dans le Service et sa fiche. L'application Findability et le score gratuit existent pour évaluer et améliorer la manière dont votre propre boutique apparaît dans les résultats de recherche et les réponses de l'IA. L'équipe digitale existe pour gérer vos propres comptes marketing dans le cadre des règles que vous définissez. La plateforme communautaire existe pour animer une communauté de marque. Rien d'autre.

Constitue une violation grave de la présente politique le fait d'utiliser les Services, ou toute fonctionnalité, prompt, point de terminaison ou interface qu'ils contiennent, comme moyen d'accéder aux modèles d'IA sous-jacents à toute autre fin. Cela comprend :

L'envoi de prompts, de questions ou de contenus sans rapport avec l'usage prévu dans le but d'obtenir une réponse générale d'un modèle
La tentative d'extraire, de contourner ou de manipuler nos prompts système, notre configuration ou nos garde-fous, y compris par des techniques d'injection de prompt ou de jailbreak
L'automatisation ou l'enchaînement de requêtes pour utiliser les Services comme API, proxy ou passerelle vers les modèles
L'utilisation des Services pour générer du contenu ou des données destinés à un autre produit ou service
La soumission de tout contenu illégal, ou de tout contenu enfreignant les politiques d'utilisation des fournisseurs d'IA sur lesquels nous nous appuyons, y compris celles d'Anthropic et d'OpenAI. Ces politiques vous sont applicables comme si elles étaient reproduites ici

Lorsque nous constatons ce type d'utilisation, nous le traitons comme une violation substantielle et pouvons prendre tout ou partie des mesures suivantes : vous facturer chaque requête concernée à nos tarifs d'utilisation, majorés de nos coûts raisonnables d'investigation ; suspendre ou résilier immédiatement votre accès sans remboursement ; recouvrer tout coût, amende ou perte que nous subissons, y compris tout frais ou pénalité imposé par un fournisseur d'IA ; vous signaler aux fournisseurs, à Shopify et aux autorités répressives ; et engager une action en justice à votre encontre. Nos journaux d'utilisation font foi de ce qui a été envoyé. Vous indemnisez intégralement Human Forward de toute réclamation, perte ou coût découlant de ce type d'utilisation, ou de toute utilisation malveillante des Services.

Règles de la plateforme communautaire

Marques

Vous êtes responsable de votre communauté et de ses membres. Vous devez publier des règles de communauté, une notice de confidentialité et une notice relative aux cookies pour votre communauté, les faire respecter et répondre aux signalements des membres
Vous devez fixer un âge minimum, ne devez admettre aucune personne de moins de 13 ans, et devez nous informer avant d'admettre toute personne de moins de 18 ans
Vous devez disposer d'une base légale pour tout ce que vous faites avec les données des membres, et ne devez les utiliser que conformément à votre notice de confidentialité
Vous êtes responsable du contenu que vous publiez, des événements que vous organisez et des adhésions et produits que vous vendez, y compris les remboursements, la sécurité lors des événements et la fiscalité
Vous ne devez pas utiliser la plateforme pour envoyer des messages non sollicités aux membres ni pour vendre les données des membres

Membres

Traitez les autres membres avec respect. Pas de harcèlement, d'intimidation, de haine, de menaces ni de contenu à caractère sexuel
Ne publiez que du contenu que vous avez le droit de publier. Pas de spam, d'escroqueries, de publicité ou de recrutement non autorisés
Ne partagez pas les informations personnelles des autres membres, et n'enregistrez ni ne capturez des conversations privées pour les diffuser ailleurs
Utilisez les fonctionnalités de proximité et de rencontre en toute sécurité. Retrouvez-vous dans des lieux publics, et signalez toute personne qui vous met mal à l'aise
Respectez les règles de communauté de la marque ainsi que la présente politique

Nous pouvons supprimer du contenu, suspendre des membres ou fermer une communauté qui enfreint ces règles, et nous pouvons le faire sans avertissement lorsque la sécurité est en jeu.

Règles de sécurité

Vous ne devez pas :

Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité des Services ou de tout réseau associé sans notre autorisation écrite
Soumettre les Services à des tests de charge ou de résistance
Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code nuisible
Tenter d'accéder à un compte, à des données ou à un système auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder
Partager vos identifiants de connexion avec quiconque, ou utiliser ceux d'autrui

Si vous découvrez un problème de sécurité, écrivez à hello@humanforward.io. Nous accueillons favorablement les signalements responsables et n'engagerons aucune action à l'encontre de quiconque signale de bonne foi un problème sans l'exploiter ni le rendre public.

Contenu que vous soumettez

Vous conservez la propriété de ce que vous soumettez. Vous nous autorisez à l'utiliser pour fournir les Services et comme le décrit notre Politique de confidentialité. Vous confirmez que vous avez le droit de le soumettre et qu'il n'enfreint pas la présente politique.

Nous pouvons supprimer tout contenu dont nous estimons raisonnablement qu'il enfreint la présente politique ou la loi, ou qu'il nous expose, nous ou des tiers, à un risque, sans être tenus de vous en informer au préalable.

Signalement d'abus

Signalez tout usage abusif des Services, ou tout contenu enfreignant la présente politique, à hello@humanforward.io. Joignez les liens et décrivez ce que vous avez constaté. Nous examinons chaque signalement, pouvons demander des informations complémentaires, et vous informerons de l'issue lorsque cela nous est possible. Nous ne divulguons pas l'identité de l'auteur du signalement.

Mise en œuvre

Nous déterminons, en agissant raisonnablement, si la présente politique a été enfreinte. Selon la gravité, nous pouvons :

Vous adresser un avertissement
Supprimer du contenu
Ralentir, limiter ou bloquer l'accès à une fonctionnalité
Suspendre ou résilier votre compte, votre abonnement ou l'installation de votre application
Résilier un contrat client ou un accord de marque
Vous facturer l'utilisation sortant du cadre de l'usage raisonnable à nos tarifs standard
Vous signaler à Shopify, à nos fournisseurs, ou aux autorités répressives ou de régulation
Engager une action en justice pour recouvrer nos pertes

Nous ne remboursons pas les frais lorsque nous suspendons ou résilions pour violation de la présente politique. Nous pouvons enquêter sur les violations présumées, ce qui peut inclure l'examen de votre utilisation, de vos entrées, de vos sorties et de votre contenu. Nous coopérons avec les autorités répressives et de régulation dans la mesure où la loi l'exige.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment en publiant une nouvelle version. Les modifications significatives sont notifiées via les Services ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation des Services après une modification vaut acceptation de celle-ci. Toute question peut être adressée à hello@humanforward.io. Les coordonnées de notre société figurent dans notre Politique de confidentialité.