laatst bijgewerkt 21 oktober 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · Nederland

Websitevoorwaarden

Vertaald met AI en door ons gecontroleerd. Zie je een fout? Laat het ons weten via hello@humanforward.io. De Engelse versie is leidend. Lees de Engelse versie →

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Human Forward LTD wanneer je humanforward.io en de subdomeinen ervan gebruikt. Door de website te gebruiken ga je ermee akkoord. Ga je er niet mee akkoord, stop dan met het gebruik van de website.

Wie we zijn

Human Forward LTD is een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 17452304. Ons statutaire adres is 66 Paul Street, London EC2A 4NA. We handelen onder de naam Human Forward en beheren de website humanforward.io. Je bereikt ons via hello@humanforward.io.

De website gebruiken

• Je moet minstens 18 jaar zijn om de website te gebruiken. Door de website te gebruiken bevestig je dat je dat bent
• Je moet je houden aan ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden
• Je mag de website bekijken, en content downloaden of printen voor eigen gebruik en voor gebruik door je bedrijf bij de beslissing of je met ons wilt samenwerken. Verder mag je geen content kopiëren, verveelvoudigen, wijzigen, verspreiden, verkopen of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming
• Je mag de website niet gebruiken op een manier die de website schaadt, het gebruik door anderen verstoort, of die onrechtmatig of schadelijk is of misbruik inhoudt
• We kunnen de toegang tot de website, of een deel ervan, beperken of blokkeren als we redelijkerwijs aannemen dat je deze voorwaarden hebt geschonden

We kunnen elke persoon, elk bedrijf, elk apparaat of elk netwerk op elk moment van de website weren, zonder je te vertellen waarom en zonder aansprakelijkheid.

Onze apps, AI-tools en diensten

De website beschrijft en linkt naar onze Shopify-apps, AI-tools, abonnementsdiensten, sessies en ons communityplatform. Op het gebruik daarvan zijn onze Voorwaarden voor apps en AI-tools van toepassing, en voor consultancywerk en sessies het voorstel, het bestelformulier of de opdrachtbevestiging die we met je afspreken. Waar die documenten afwijken van deze voorwaarden, gelden die documenten voor die diensten. Een sessie boeken via de website is een verzoek. De sessie is bevestigd zodra wij die accepteren.

De websiteassistent

De assistent op de website is een geautomatiseerde AI-agent, geen mens. Je kunt op elk moment om een mens vragen of mailen naar hello@humanforward.io.

• De assistent is niet bevoegd om namens ons te handelen. Niets wat de assistent zegt is een aanbod, een aanvaarding, een offerte, een prijs, een korting, een resultaatbelofte, een leverdatum, een scope van werkzaamheden of enige andere toezegging van Human Forward LTD, en niets wat de assistent zegt vormt een overeenkomst. Elke prijs of voorwaarde die de assistent noemt, is een schatting of een fout, geen offerte. Alleen de prijzen die op de website of in een schriftelijke overeenkomst van ons staan, zijn van toepassing. Zegt de assistent iets wat niet strookt met deze voorwaarden, dan gelden deze voorwaarden
• De antwoorden worden automatisch gegenereerd en kunnen onjuist, onvolledig, verouderd of tegenstrijdig zijn. Het is algemene informatie, geen juridisch, financieel, fiscaal, medisch of ander professioneel advies, en geen aanbeveling om iets wel of niet te doen. Je moet zelf een oordeel vormen en alles waarop je wilt vertrouwen controleren voordat je actie onderneemt
• Je gebruikt de assistent op eigen risico. Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat doordat je vertrouwt op iets wat de assistent zegt, en je vergoedt ons elk verlies, alle kosten en elke claim die voortvloeit uit jouw gebruik van de assistent of van de output ervan
• Je mag de assistent niet gebruiken voor, of vragen stellen over, gezondheid of medische zaken, politieke campagnes of verkiezingen, defensie, militaire zaken of wapens, het surveilleren van mensen, iets onrechtmatigs, of iets buiten het doel van de assistent: vragen beantwoorden over Human Forward en een sessie boeken. Het Beleid voor aanvaardbaar gebruik is van toepassing. We kunnen de assistent, of jouw toegang ertoe, op elk moment zonder aankondiging intrekken
• Gesprekken kunnen worden opgeslagen en bekeken zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Deel geen persoonsgegevens die je niet mag delen, en niets vertrouwelijks

De gratis findability-score

De gratis score op de website wordt automatisch gegenereerd met AI-diensten van derden. Het is een beoordeling op een bepaald moment, geen advies, en we garanderen niet dat de score juist is of dat handelen op basis ervan enig resultaat oplevert. Door een domein in te voeren bevestig je dat je de eigenaar of beheerder ervan bent of bevoegd bent om ervoor op te treden, en ga je akkoord met de gebruikslimieten in ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik. We kunnen het domein, je e-mailadres als je dat opgeeft, en de resultaten opslaan zoals beschreven in onze Privacyverklaring. We kunnen de gratis score op elk moment weigeren, beperken of intrekken.

Content en intellectueel eigendom

Alle content op de website, inclusief tekst, graphics, afbeeldingen, video, software, paginaopmaak, onderliggende code, scores en rapporten, is eigendom van Human Forward LTD of onze licentiegevers, tenzij jij die hebt ingediend. De content is beschermd door auteursrecht, merkenrecht, databankrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. HUMAN FORWARD en het HF-merk zijn merken van Human Forward LTD (Britse aanvraag in behandeling). Niets op de website geeft je een licentie om onze naam, ons logo of onze merken te gebruiken. Namen en logo's van andere bedrijven die op de website staan, zijn eigendom van hun eigenaren en staan er alleen ter identificatie.

Content die je indient

Waar je via de website content kunt indienen, zoals een domein, een formulier, een boeking of een bericht, bevestig je dat die juist is, dat je het recht hebt om die in te dienen, en dat die niet in strijd is met de wet of met ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik. Je blijft eigenaar en geeft ons toestemming om de content te gebruiken om je te antwoorden, om de dienst te leveren waar je om vroeg, en zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Je mag geen valse identiteit gebruiken, je niet voordoen als iemand anders en ons niet misleiden over wie je bent. Je vergoedt ons elke claim die voortvloeit uit content die je indient.

Links naar andere websites

De website linkt naar andere sites, waaronder Shopify, Cal.com en onze socialmediakanalen. Die hebben wij niet in de hand en we zijn niet verantwoordelijk voor hun content of voor verlies dat ontstaat door het gebruik ervan. Een link is geen aanbeveling. Je mag naar onze homepage linken op een manier die eerlijk en legaal is en die geen samenwerking of aanbeveling suggereert die wij niet hebben gegeven.

Privacy en cookies

Onze Privacyverklaring en Cookieverklaring leggen uit hoe we met persoonsgegevens en cookies omgaan. Ze maken deel uit van deze voorwaarden en staan op humanforward.io/privacy en humanforward.io/cookies.

Beschikbaarheid en disclaimers

De website en alles erop wordt geleverd zoals die is en zoals die beschikbaar is. We beloven niet dat de website foutloos, altijd beschikbaar, juist, actueel of geschikt voor een bepaald doel is, en we kunnen elk deel ervan zonder aankondiging wijzigen, opschorten of intrekken. Content op de website is algemene informatie, geen juridisch, financieel of professioneel advies. We nemen redelijke maatregelen om de website veilig en virusvrij te houden, maar kunnen dat niet garanderen. Je bent zelf verantwoordelijk voor je eigen apparaat, beveiliging en back-ups.

Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders wat wettelijk niet kan worden beperkt.

Met inachtneming daarvan zijn wij, omdat de website gratis te gebruiken is, niet aansprakelijk tegenover jou voor verlies of schade door jouw gebruik van de website of doordat je vertrouwt op iets wat erop staat. In het bijzonder zijn we niet aansprakelijk voor verlies van winst, omzet, zakelijke kansen, goodwill, data of verwachte besparingen, of voor indirecte schade of gevolgschade. We zijn niet aansprakelijk voor iets wat wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Aansprakelijkheid voor onze betaalde diensten is geregeld in de Voorwaarden voor apps en AI-tools of in het contract voor dat werk.

Algemeen

• We kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen door een nieuwe versie te publiceren. De datum bovenaan geeft de actuele versie aan. Blijf je de website na een wijziging gebruiken, dan accepteer je die wijziging
• Deze voorwaarden vormen, samen met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, de Privacyverklaring en de Cookieverklaring, de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de website
• Je mag je rechten onder deze voorwaarden niet overdragen. Wij mogen die van ons overdragen als jouw rechten daardoor niet worden geraakt
• Als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht
• Als we een recht niet direct uitoefenen, doen we er geen afstand van
• Niemand anders dan jij en wij heeft het recht om deze voorwaarden af te dwingen, en de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 is niet van toepassing
• Op deze voorwaarden en elk geschil daarover, inclusief niet-contractuele geschillen, is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en de rechtbanken van Engeland en Wales zijn exclusief bevoegd

Contact

Human Forward LTD, 66 Paul Street, London EC2A 4NA. hello@humanforward.io

Marktvoorwaarden: Nederland

Deze voorwaarden gelden naast het document hierboven als je in Nederland bent. Wijken ze ervan af, dan gaan deze voorwaarden voor.

1. Wie we zijn en welk recht geldt

Human Forward LTD is een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales, zonder vestiging in de Europese Unie. Op onze relatie met jou is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Die rechtskeuze neemt je geen bescherming af die dwingend Nederlands of Europees recht je geeft, in het bijzonder de AVG, de Uitvoeringswet AVG, de Telecommunicatiewet en, als je consument bent in de zin van art. 6:230g BW, het consumentenrecht in Boek 6 en 7 van het Burgerlijk Wetboek (art. 6 lid 2 Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I). Daaronder vallen ook de regels over algemene voorwaarden, met de zwarte en de grijze lijst (art. 6:236 en 6:237 BW). Die bepalingen gaan voor.

Informatie over de dienstverlener (art. 3:15d BW). Dienstverlener: Human Forward LTD, een vennootschap naar Engels recht, ingeschreven bij Companies House voor Engeland en Wales onder nummer 17452304. Adres: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, Verenigd Koninkrijk. Contact: hello@humanforward.io. Vertegenwoordigd door: de directors van de vennootschap, zoals ingeschreven in het openbare register van Companies House voor Engeland en Wales onder nummer 17452304: find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/17452304/officers. Btw-identificatienummer: we verkopen vooral aan ondernemers, die de btw zelf afdragen via de verleggingsregeling. Bij verkoop aan consumenten berekenen, innen en betalen onze betaaldienstverleners (Stripe of Shopify) bij het afrekenen namens ons de btw die in het land van de klant verschuldigd is. Een lokaal btw-nummer staat hier daarom niet.

Vertegenwoordiger in de Unie (art. 27 AVG). Human Forward LTD is niet in de Unie gevestigd en valt onder de UK GDPR, waarvoor de Europese Commissie een passend beschermingsniveau heeft vastgesteld (adequaatheidsbesluit, verlengd in december 2025). We hebben art. 27 lid 2 AVG getoetst. We verwerken persoonsgegevens van mensen in de EU alleen incidenteel, het gaat alleen om zakelijke contactgegevens, accountgegevens en openbaar toegankelijke inhoud van websites, er zitten geen bijzondere categorieën persoonsgegevens of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen bij, en de verwerking brengt waarschijnlijk geen risico mee voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. Daarom doen we een beroep op de uitzondering van art. 27 lid 2 en hebben we geen vertegenwoordiger aangewezen. We toetsen dit opnieuw naarmate ons aantal klanten in de EU groeit, en wijzen een vertegenwoordiger aan, die we hier noemen, zodra de uitzondering niet meer geldt. Tot die tijd oefen je elk recht rechtstreeks bij ons uit via hello@humanforward.io, en onze privacyverantwoordelijke antwoordt binnen de termijnen van de AVG.

2. Privacy in Nederland

Toezichthouder. De Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je kunt daar altijd een klacht indienen.

Grondslagen. De tabel in de Privacyverklaring volgt art. 6 AVG: overeenkomst (lid 1 onder b), wettelijke verplichting (onder c), gerechtvaardigd belang (onder f) en toestemming (onder a) voor de nieuwsbrief. Marketing per e-mail sturen we alleen met je voorafgaande toestemming, of als je al klant bent over eigen soortgelijke diensten, mits je bij het verzamelen van je gegevens de kans kreeg om daartegen bezwaar te maken (art. 11.7 lid 1 en lid 4 Telecommunicatiewet). In elk bericht kun je je kosteloos afmelden.

Cookies (art. 11.7a Telecommunicatiewet). De website gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is. Bezoekersstatistieken meten we zonder cookies en zonder individuele kenmerken, en Cloudflare Turnstile is strikt noodzakelijk voor de beveiliging van de formulieren. Kies je zelf een markt, met de marktkiezer of via de vraag of je in een bepaald land zit, dan zetten we één eigen functionele cookie, hf_market. Die onthoudt je keuze een jaar, zodat we het je niet opnieuw vragen. Deze cookie is strikt noodzakelijk om te leveren wat je zelf vraagt (art. 11.7a lid 3 onder b) en volgt je niet. De suggestie welke markt bij je past komt van een verzoek aan onze eigen server, die het land van je IP-adres leest; daarbij wordt geen cookie gezet. Daarom is er geen cookiebanner. Verandert dat, dan vragen we eerst je toestemming.

Doorgifte. Je gegevens worden verwerkt in het Verenigd Koninkrijk, waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie geldt dat in december 2025 is verlengd tot 2031. Doorgifte aan dienstverleners in de Verenigde Staten is gebaseerd op het gegevensprivacykader tussen de EU en de VS voor gecertificeerde dienstverleners, en anders op de standaardcontractbepalingen van de Commissie. Op verzoek krijg je een kopie van de waarborgen.

Bewaartermijnen en rechten. De bewaartermijnen uit de Privacyverklaring gelden onverkort. Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Mail naar hello@humanforward.io. We antwoorden binnen een maand; bij ingewikkelde verzoeken kan dat met twee maanden worden verlengd.

3. Betalen, prijzen, btw en herroepingsrecht

Op de Nederlandse pagina's staan prijzen in euro. Webabonnementen reken je af via Stripe, met de betaalmethoden die Stripe voor jouw aankoop aanbiedt: creditcard of debitcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, iDEAL | Wero, SEPA-incasso, Bancontact, Revolut Pay of Amazon Pay. Betaalde sessies reken je alleen per kaart af via Stripe. Abonnementen voor een Shopify-winkel reken je af via Shopify Billing, in de valuta die Shopify toont. Consultancy, Agents en het communityplatform factureren we in de valuta van het voorstel; je betaalt per bankoverschrijving.

Prijzen zijn exclusief btw. Ben je ondernemer in Nederland, dan wordt de btw naar jou verlegd (art. 12 lid 2 en 3 Wet op de omzetbelasting 1968); geef ons je btw-identificatienummer. Ben je consument, dan komt bij het afrekenen de Nederlandse btw erbij en zie je de totaalprijs inclusief btw (art. 3:15d lid 2 en art. 6:230m lid 1 onder e BW). Stripe of Shopify berekent, int en betaalt die btw bij het afrekenen namens ons; een eigen registratie in het éénloketsysteem (OSS) staat hier daarom niet.

Herroepingsrecht. Ben je consument, dan kun je de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden (art. 6:230o BW). Dat doe je met een duidelijke verklaring aan hello@humanforward.io of met het modelformulier voor herroeping uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU. Dat recht vervalt bij een dienst die we met je uitdrukkelijke voorafgaande instemming volledig hebben uitgevoerd, als je hebt verklaard dat je afstand doet van je herroepingsrecht zodra wij de overeenkomst zijn nagekomen (art. 6:230p onder d BW). Het vervalt ook bij digitale inhoud zonder materiële drager waarvan de levering met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen, als je hebt verklaard daarmee afstand te doen van je herroepingsrecht en wij dat hebben bevestigd (art. 6:230p onder g BW). Neem je een abonnement en start je binnen de bedenktijd een check, dan vraag je ons uitdrukkelijk om meteen te beginnen en erken je dat je herroepingsrecht in zoverre vervalt. Herroep je daarna toch, dan betaal je naar verhouding voor wat we al hebben geleverd (art. 6:230s lid 4 BW). Daarnaast geeft ons beleid Aankopen en terugbetalingen je, onder voorwaarden, je eerste maand van een webabonnement terug als je daar binnen veertien dagen om vraagt. Ondernemers hebben geen herroepingsrecht. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling voor digitale inhoud en digitale diensten (art. 7:50aa e.v. BW). Een abonnement als consument zeg je online op in je account, op dezelfde manier als je het afsloot, of met een bericht aan hello@humanforward.io (art. 6:236 onder o BW).

Geschillen. Ben je consument, dan kun je een geschil ook voorleggen aan de Nederlandse rechter van je woonplaats (art. 18 lid 1 Verordening (EU) nr. 1215/2012, Brussel I bis). De keuze voor de Engelse rechter in onze voorwaarden doet daar niets aan af (art. 19 van die verordening en art. 6:236 onder n BW). We zijn niet aangesloten bij een geschilleninstantie voor consumenten, zijn daartoe niet verplicht en nemen niet deel aan buitengerechtelijke geschilbeslechting (art. 6:230m lid 1 onder t BW). Het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 opgeheven; een link ontbreekt daarom.

4. Taal

Deze Nederlandse versie is er voor je gemak. Bij verschillen gaat de Engelse versie voor, behalve bij informatie die de wet aan consumenten in het Nederlands voorschrijft; daarvoor is de Nederlandse tekst bepalend.

5. Contact voor Nederland

hello@humanforward.io. We antwoorden binnen een redelijke termijn en binnen elke termijn die het toepasselijke recht stelt. Human Forward LTD, 66 Paul Street, London EC2A 4NA, Verenigd Koninkrijk.

Toetsing aan Nederlands recht: volgt nog. Zie je iets wat niet klopt, mail dan naar hello@humanforward.io.