laatst bijgewerkt 21 oktober 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · Nederland
Hoe wij AI gebruiken
Vertaald met AI en door ons gecontroleerd. Zie je een fout? Laat het ons weten via hello@humanforward.io. De Engelse versie is leidend. Lees de Engelse versie →
We bouwen AI-tools en gebruiken AI in ons eigen werk. Op deze pagina lees je waar, op welke aanbieders we vertrouwen, wat er met je gegevens gebeurt en wat we niet doen. Deze pagina hoort bij onze Privacyverklaring en onze Voorwaarden voor apps en AI-tools.
Waar we AI gebruiken
| Product of functie | Wat de AI doet | Menselijke betrokkenheid |
|---|---|---|
| Gratis findability-score en de Findability-app | Vraagt AI-engines naar je winkel, scoort hun antwoorden naast traditionele SEO-checks, schrijft de aanbevelingen en de prompts die je in je eigen tools kunt plakken | Geen voordat je het resultaat ziet. Jij bepaalt waar je mee aan de slag gaat |
| Agents-abonnement | Agents beheren performance marketing, SEO, AEO, e-mailflows en de gezondheid van je site, binnen het beleid en de budgetten die jij instelt | Een mens beoordeelt uitzonderingen en alles wat buiten het beleid valt. Je kunt de agents op elk moment pauzeren |
| Assistent op onze website | Beantwoordt vragen over Human Forward en helpt je een sessie te boeken | Je kunt op elk moment om een mens vragen, of mailen naar hello@humanforward.io |
| Communityplatform | Ondersteunt moderatie, stelt mensen, groepen en events voor, en vat activiteit samen | Merken stellen de moderatieregels in. Beslissingen die gevolgen hebben voor de toegang van een lid worden door mensen genomen |
| Ons eigen werk | Concepten schrijven, onderzoek en analyse in sessies en klantwerk | Alles wat bij een klant terechtkomt, wordt door een mens gecontroleerd |
Je weet het altijd
- Wanneer je met een AI praat en niet met een mens. Onze websiteassistent zegt dat, en je kunt overstappen naar een mens
- Wanneer content die we je geven door AI is gegenereerd
- Op welke engines een score is gebaseerd en wanneer die is uitgevoerd
De aanbieders die we gebruiken
Onze tools gebruiken modellen van Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity, xAI en DeepSeek, onder hun zakelijke API-voorwaarden. Volgens die voorwaarden worden je input en output niet gebruikt om hun modellen te trainen. Wij trainen geen eigen modellen op jouw gegevens. DeepSeek is gevestigd in China en ontvangt alleen openbare winkelcontent, nooit account- of klantgegevens. In onze Privacyverklaring lees je de details over gegevens, bewaartermijnen en doorgifte.
Wat we niet doen
- AI in zijn eentje besluiten laten nemen over mensen die rechtsgevolgen voor hen hebben of hen op een vergelijkbare manier in aanmerkelijke mate treffen
- AI gebruiken om leden van een community te profileren voor advertenties
- Nepreviews, testimonials of aanbevelingen genereren, of anderen daarbij helpen
- Verbergen dat iets door AI is gegenereerd als de wet of een platform openheid daarover vereist
- Je input of output verkopen
Onze agents maken fouten
Onze agents zijn de websiteassistent, de Findability-app en de connector ervan, en de agents in onze abonnementsdiensten. Ze draaien op large language models, en die modellen geven soms antwoorden die onjuist, verouderd of misleidend zijn, terwijl ze volkomen zeker van hun zaak klinken. In de branche heet dat hallucineren. Het gebeurt omdat een model aannemelijke tekst voorspelt in plaats van feiten op te zoeken, omdat de trainingsdata een einddatum heeft en het model in de war kan raken over alles wat recent is, en omdat een citaat of een getal gezaghebbend kan klinken zonder ergens echt op gebaseerd te zijn. Dezelfde vraag kan op een andere dag een ander antwoord krijgen.
Behandel dus niets wat een agent zegt als enige bron van waarheid. Controleer advies waar veel van afhangt voordat je ernaar handelt. Verwijst een antwoord naar een bron, lees dan die bron: de pagina kan context bevatten die de samenvatting weglaat. Ziet iets er niet goed uit, laat het ons weten via hello@humanforward.io en we kijken ernaar.
Wat onze agents niet kunnen
Daarom staan sommige dingen vast, wat een van de agents ook zegt:
- Ze kunnen ons nergens aan binden. Geen enkele agent kan namens Human Forward LTD een aanbod doen, een bestelling aanvaarden, of een prijs, korting, terugbetaling, leverdatum, scope van werkzaamheden of andere voorwaarde afspreken. Dat kan alleen een schriftelijke overeenkomst van ons. Een prijs die een agent je geeft, is een schatting of een fout, nooit een offerte, en de gepubliceerde prijs of je ondertekende overeenkomst is wat geldt
- Ze geven geen advies. Het antwoord van een agent is informatie om af te wegen, geen juridisch, financieel, fiscaal, medisch of professioneel advies, en geen aanbeveling om iets te kopen, verkopen, wijzigen, publiceren of stoppen. Gebruik je eigen oordeel, controleer alles wat belangrijk is aan de hand van de bron, en schakel een professional in als het om een grote beslissing gaat
- Je handelt op eigen verantwoordelijkheid. Handel je naar wat een agent zegt, dan is het resultaat voor jou. We zijn niet aansprakelijk voor verlies doordat je vertrouwt op de output van een agent, en je gaat ermee akkoord ons te vergoeden voor elke claim die voortvloeit uit jouw gebruik ervan, zoals de voorwaarden bepalen
- Sommig gebruik is niet toegestaan. Gebruik onze agents niet voor iets wat te maken heeft met gezondheid of medische zaken, politiek of verkiezingen, defensie, militaire zaken of wapens, het surveilleren van mensen, iets illegaals, of iets buiten het doel waarvoor ze zijn gebouwd. We kunnen de toegang zonder aankondiging afsluiten als we dat zien
De juridische versie staat in de Websitevoorwaarden voor de websiteassistent en in de Voorwaarden voor apps en AI-tools voor de apps en agents. Waar deze pagina en de voorwaarden van elkaar afwijken, gelden de voorwaarden.
Beperkingen
AI maakt fouten. Output kan onjuist, verouderd of bevooroordeeld zijn, en dezelfde vraag kan op verschillende dagen verschillende antwoorden krijgen. Een score is een momentopname van wat de engines zeiden toen we het vroegen, en wij hebben geen controle over wat een engine over jou zegt. Controleer alles wat we je geven voordat je ernaar handelt of het publiceert.
Vertalingen
Onze site, apps en documenten worden in het Engels geschreven, met AI vertaald naar de andere talen die we bedienen, en daarna door ons gecontroleerd. We doen ons best, maar een vertaling kan toch een fout bevatten. Zie je er een, laat het ons dan weten via hello@humanforward.io, dan corrigeren we het.
Vertalingen zijn er voor het gemak. Ze zijn niet juridisch bindend. Voor elke overeenkomst, elk beleid en elke set voorwaarden is de Engelse versie van toepassing en gaat die voor als de twee van elkaar afwijken, behalve als het recht van jouw markt voor een verplichte informatieverstrekking voorrang geeft aan de tekst in de lokale taal. In dat geval staat dat in de marktvoorwaarden op die pagina.
Vragen
Mail naar hello@humanforward.io. Je rechten over je gegevens staan in onze Privacyverklaring.