laatst bijgewerkt 21 oktober 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · Nederland

Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Vertaald met AI en door ons gecontroleerd. Zie je een fout? Laat het ons weten via hello@humanforward.io. De Engelse versie is leidend. Lees de Engelse versie →

Dit beleid beschrijft wat je wel en niet mag doen met de website, apps, AI-tools en het communityplatform van Human Forward. Het is bewust streng. We draaien gedeelde infrastructuur en AI-diensten van derden, en misbruik door één gebruiker raakt alle anderen.

Reikwijdte

Dit beleid geldt voor iedereen die iets gebruikt wat Human Forward LTD levert: de website op humanforward.io, de gratis findability-score, onze Shopify-apps, onze AI-tools, onze abonnementsdiensten, het communityplatform en de white-label-apps die we voor merken runnen, en onze sessies en consultancywerk. Hieronder noemen we dit alles samen de Diensten.

Het maakt deel uit van onze Websitevoorwaarden, onze Voorwaarden voor apps en AI-tools en elke klantovereenkomst. Gebruik je de Diensten namens een bedrijf, dan ben jij ervoor verantwoordelijk dat iedereen in dat bedrijf die ze gebruikt dit beleid volgt. Een merk dat een community op ons platform runt, zorgt ervoor dat de leden de communityregels hieronder volgen.

Zijn dit beleid en een andere overeenkomst met ons met elkaar in strijd, dan geldt de strengste regel.

Jouw verantwoordelijkheden

Je moet:

De Diensten alleen gebruiken voor rechtmatige doeleinden en alleen op manieren die dit beleid toestaat
Elke wet naleven die geldt voor jou, je bedrijf en je klanten, in elk land waar je actief bent, verkoopt of marketing doet. Daaronder vallen wetgeving over gegevensbescherming, consumentenbescherming, reclamenormen, mededinging, intellectueel eigendom, exportcontrole en sancties, en elke wet die het gebruik van kunstmatige intelligentie regelt
Controleren of het gebruik van AI-tools zoals jij dat van plan bent legaal is waar jij bent en waar je klanten zijn. Sommige landen beperken of verbieden bepaalde vormen van AI-gebruik, eisen dat je meldt wanneer AI wordt gebruikt of beperken de AI-aanbieders waar wij op vertrouwen. Kunnen onze AI-tools in jouw situatie niet rechtmatig worden gebruikt, dan gebruik je ze niet
Je accountgegevens en inloggegevens veilig houden en het ons direct laten weten als je denkt dat ze zijn gehackt
Zorgen dat alles wat je indient juist is en dat je het recht hebt om het in te dienen
AI-output controleren voordat je ernaar handelt of die publiceert

Wij houden niet voor jou de wetten van elk land bij. Naleving van lokale wetgeving is jouw verantwoordelijkheid, niet de onze.

Verboden gebruik

Je gebruikt de Diensten niet om:

Een wet te overtreden, of iemand anders daarbij te helpen
Inbreuk te maken op het intellectueel eigendom, de privacy of andere rechten van iemand
Iemand lastig te vallen, te bedreigen, te belasteren, te discrimineren of schade toe te brengen
Content te maken, op te slaan of te delen die illegaal, seksueel expliciet, gewelddadig of haatdragend is, of die kinderen uitbuit of in gevaar brengt
Mensen te misleiden, onder meer door je voor te doen als een persoon of bedrijf, oplichting te plegen of nepreviews, nepgetuigenissen of nepaanbevelingen te maken
Iets te doen wat te maken heeft met gezondheid of medische zaken, waaronder diagnose, behandeling, geneesmiddelen of supplementen als gezondheidsproducten
Iets te doen wat te maken heeft met politieke campagnes, verkiezingen, lobbyen of het beïnvloeden van de publieke opinie over politieke kwesties
Iets te doen wat te maken heeft met defensie, militaire zaken, wapens, goederen voor tweeërlei gebruik of surveillance van mensen
Iets wat een agent zegt te behandelen als een toezegging van ons. Geen agent kan namens Human Forward LTD een prijs, voorwaarde of overeenkomst afspreken, en een prijs die een agent noemt is geen offerte
Spam of ongevraagde marketing te versturen, of daarvoor contactlijsten op te bouwen
Persoonsgegevens te verzamelen zonder rechtsgrond, of ze te verwerken in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming
Toegang tot de Diensten te verkopen, door te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren of te delen, of ze aan te bieden als onderdeel van je eigen product, zonder schriftelijke overeenkomst met ons
Een product of dienst te bouwen die concurreert met de Diensten, met gebruik van onze output, onze data of de manier waarop de Diensten werken
Data uit de Diensten te kopiëren, te scrapen, te crawlen, te downloaden of te extraheren, anders dan via functies die we daarvoor bieden
Onze broncode, prompts, modellen of methoden te reverse-engineeren, te decompileren of te proberen te achterhalen
Een melding, branding of bronvermelding die wij toevoegen te verwijderen of te verbergen
De Diensten te verstoren, of het gebruik ervan door andere gebruikers

Fair use van AI-tools en gratis versies

Onze AI-tools draaien op AI-diensten van derden die geld kosten elke keer dat ze draaien. Gratis versies en abonnementen met een vaste prijs bestaan zodat mensen de tools te goeder trouw kunnen gebruiken, niet om er zoveel mogelijk uit te halen. De volgende regels gelden en we handhaven ze.

Gebruikslimieten

De gratis findability-score op onze website kan één keer per domein per periode van 14 dagen worden uitgevoerd
De gratis versie van de Findability-app kan één keer per winkel per maand worden uitgevoerd
Betaalde abonnementen hebben de limieten die bij het abonnement staan. Abonnementen zonder vermelde limiet zijn bedoeld voor normaal gebruik door één winkel, en we kunnen een fair-uselimiet toepassen als je gebruik ver uitkomt boven wat een winkel zoals de jouwe nodig heeft
We kunnen limieten wijzigen met een melding via de Diensten

Automatisering en omzeiling

Je gebruikt geen scripts, bots, headless browsers, scrapers of andere geautomatiseerde methoden om de Diensten te openen of uit te voeren, tenzij we je een API hebben gegeven en je die binnen de voorwaarden ervan gebruikt
Je omzeilt geen rate limits, captcha's, botbescherming of andere controles, en je schakelt ze niet uit en verstoort ze niet
Je maakt geen meerdere accounts, winkels, domeinen of e-mailadressen aan om een limiet te omzeilen
Je draait alleen scores voor domeinen en winkels die je bezit, beheert of waarvoor je schriftelijk gemachtigd bent. Scores draaien voor concurrenten, prospects of andere derden zonder hun toestemming is niet toegestaan

Doorverkoop en extractie

Output is voor je eigen bedrijf. Je verkoopt die niet door, verwerkt die niet tot rapporten voor anderen en publiceert die niet op grote schaal
Je gebruikt output of enig deel van de Diensten niet om een machinelearningmodel te trainen, te finetunen of te evalueren, of om een dataset op te bouwen
Bureaus en consultants die de Diensten voor klanten willen gebruiken, hebben eerst een bureauovereenkomst met ons nodig

Denken we dat je gebruik buiten fair use valt, dan kunnen we het vertragen of beperken, eisen dat je overstapt op een abonnement dat past, het meerverbruik in rekening brengen tegen onze gebruikstarieven, ook bij abonnementen die onbeperkt heten, of je toegang opschorten of beëindigen. We betalen geen kosten terug voor gebruik dat we onder dit beleid stopzetten.

We kunnen automatische detectie gebruiken om gebruik buiten fair use op te sporen, en we kunnen je vragen aan te tonen dat je eigenaar bent van, of gemachtigd bent voor, elk domein of elke winkel die je hebt ingediend. Kun je dat niet binnen vijf werkdagen aantonen, dan behandelen we het gebruik als onbevoegd. Ons besluit over wat als fair use geldt, is definitief.

Regels voor het gebruik van onze AI-tools

Controleer elke output voordat je erop vertrouwt. AI-tools maken fouten, produceren content die onjuist, verouderd of bevooroordeeld is, en kunnen op dezelfde vraag verschillende antwoorden geven. Jij bepaalt wat je gebruikt en jij bent verantwoordelijk voor het resultaat
Gebruik output niet als juridisch, financieel, medisch, fiscaal of ander professioneel advies, en presenteer het ook niet zo aan anderen
Gebruik de tools niet om beslissingen over mensen te nemen die rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor hen hebben, zoals over krediet, werk, huisvesting, verzekeringen of toegang tot essentiële diensten, tenzij een gekwalificeerd mens de beslissing neemt
Probeer de tools niet zover te krijgen dat ze content buiten hun doel produceren, hun prompts of configuratie prijsgeven, hun beveiligingen negeren of in strijd handelen met ons beleid of dat van onze aanbieders. Het gebruiksbeleid van onze AI-aanbieders, waaronder Anthropic en OpenAI, is van toepassing op jouw gebruik en wij handhaven het
Verplicht de wet of een platform je te melden dat content door AI is gegenereerd, of dat een klant met AI communiceert, dan doe je dat
Handelen onze agents op jouw accounts, zoals advertentie-, e-mail- of analyticsaccounts, dan bepaal jij het beleid waarbinnen ze werken en blijf jij verantwoordelijk voor de accounts, de uitgaven en de content, alsof je het zelf had gedaan
Dien geen vertrouwelijke of persoonsgegevens in die je niet mag delen, en dien niets in wat je niet met een gerust hart naar een externe aanbieder zou sturen

Alleen beoogd gebruik

De Diensten mogen alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn gebouwd, zoals beschreven in de Dienst en de vermelding ervan. De Findability-app en de gratis score bestaan om te beoordelen en te verbeteren hoe je eigen winkel verschijnt in zoekresultaten en AI-antwoorden. Het digitale team bestaat om je eigen marketingaccounts te runnen binnen het beleid dat jij instelt. Het communityplatform bestaat om een merkcommunity te runnen. Niets anders.

Het is een ernstige schending van dit beleid om de Diensten, of een functie, prompt, endpoint of interface daarin, te gebruiken om voor een ander doel bij de onderliggende AI-modellen te komen. Daaronder valt:

Prompts, vragen of content sturen die niets met het beoogde gebruik te maken hebben, om een algemeen antwoord van een model te krijgen
Proberen onze systeemprompts, configuratie of beveiligingen te achterhalen, te omzeilen of te manipuleren, ook met promptinjectie- of jailbreaktechnieken
Verzoeken automatiseren of aan elkaar koppelen om de Diensten te gebruiken als API, proxy of gateway naar de modellen
De Diensten gebruiken om content of data te genereren voor een ander product of een andere dienst
Iets illegaals indienen, of iets wat het gebruiksbeleid schendt van de AI-aanbieders waar we op vertrouwen, waaronder dat van Anthropic en OpenAI. Dat beleid geldt voor jou alsof het hier stond

Stellen we zulk gebruik vast, dan behandelen we het als een wezenlijke schending en kunnen we een of meer van de volgende stappen nemen: je elk betrokken verzoek in rekening brengen tegen onze gebruikstarieven, plus onze redelijke onderzoekskosten; je toegang direct opschorten of beëindigen zonder terugbetaling; kosten, boetes of schade die we lijden op je verhalen, inclusief kosten of boetes van een AI-aanbieder; je melden bij de aanbieders, bij Shopify en bij de politie en justitie; en juridische stappen tegen je nemen. Onze gebruikslogs zijn het bewijs van wat is verstuurd. Je vrijwaart Human Forward volledig voor elke claim, schade of kosten die voortkomen uit zulk gebruik, of uit kwaadwillig gebruik van de Diensten.

Regels voor het communityplatform

Merken

Je bent verantwoordelijk voor je community en de leden. Je publiceert communityregels, een privacyverklaring en een cookieverklaring voor je community, handhaaft die en reageert op meldingen van leden
Je stelt een minimumleeftijd vast, laat niemand onder de 13 toe en laat het ons weten voordat je iemand onder de 18 toelaat
Je hebt een rechtsgrond voor alles wat je met gegevens van leden doet, en gebruikt die alleen zoals je privacyverklaring zegt
Je bent verantwoordelijk voor de content die je plaatst, de events die je organiseert en de lidmaatschappen en producten die je verkoopt, inclusief terugbetalingen, veiligheid bij events en belastingen
Je gebruikt het platform niet om ongevraagde berichten naar leden te sturen of om gegevens van leden te verkopen

Leden

Behandel andere leden met respect. Geen intimidatie, pesten, haat, bedreigingen of seksuele content
Plaats alleen content die je mag plaatsen. Geen spam, oplichting, ongeoorloofde reclame of werving
Deel geen persoonlijke informatie van andere leden, en neem geen privégesprekken op en maak er geen screenshots van om elders te delen
Gebruik functies voor in de buurt en meetups veilig. Spreek af op openbare plekken en meld iedereen bij wie je je niet op je gemak voelt
Volg de communityregels van het merk en ook dit beleid

We kunnen content verwijderen, leden schorsen of een community sluiten die deze regels schendt, en kunnen dat zonder waarschuwing doen als de veiligheid in gevaar is.

Beveiligingsregels

Je mag niet:

De Diensten of een verwant netwerk aftasten, scannen of op kwetsbaarheden testen zonder onze schriftelijke toestemming
Load tests of stresstests op de Diensten uitvoeren
Virussen, malware of andere schadelijke code introduceren
Proberen toegang te krijgen tot een account, data of systeem waarvoor je niet bevoegd bent
Je login met iemand delen, of die van iemand anders gebruiken

Vind je een beveiligingsprobleem, mail dan naar hello@humanforward.io. We zijn blij met verantwoorde meldingen en ondernemen geen stappen tegen iemand die te goeder trouw meldt en het probleem niet misbruikt of openbaar maakt.

Content die je indient

Wat je indient blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te gebruiken om de Diensten te leveren en zoals beschreven in onze Privacyverklaring. Je bevestigt dat je het recht hebt om het in te dienen en dat het dit beleid niet schendt.

We kunnen content verwijderen waarvan we redelijkerwijs denken dat die dit beleid of de wet schendt, of die ons of anderen in gevaar brengt, en we hoeven je dat niet vooraf te laten weten.

Misbruik melden

Meld misbruik van de Diensten, of content die dit beleid schendt, via hello@humanforward.io. Stuur links mee en beschrijf wat je zag. We bekijken elke melding, kunnen om meer informatie vragen en laten je de uitkomst weten als dat kan. We delen de identiteit van de melder niet.

Handhaving

Wij beslissen, op redelijke wijze, of dit beleid is geschonden. Afhankelijk van de ernst kunnen we:

Je waarschuwen
Content verwijderen
Toegang tot een functie vertragen, beperken of blokkeren
Je account, abonnement of app-installatie opschorten of beëindigen
Een klantovereenkomst of merkovereenkomst beëindigen
Gebruik buiten fair use in rekening brengen tegen onze standaardtarieven
Je melden bij Shopify, bij onze aanbieders, of bij politie en justitie of toezichthouders
Juridische stappen nemen om onze schade te verhalen

We betalen geen kosten terug als we opschorten of beëindigen wegens een schending van dit beleid. We kunnen vermoede schendingen onderzoeken, onder meer door je gebruik, input, output en content te bekijken. We werken samen met politie, justitie en toezichthouders zoals de wet vereist.

Wijzigingen en contact

We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken door een nieuwe versie te publiceren. Belangrijke wijzigingen melden we via de Diensten of per e-mail. Blijf je de Diensten na een wijziging gebruiken, dan accepteer je die. Vragen kun je sturen naar hello@humanforward.io. Onze bedrijfsgegevens staan in onze Privacyverklaring.