آخر تحديث ٢١ تشرين الأول ٢٠٢٦ · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · الأردن

شروط التطبيقات وأدوات الذكاء الاصطناعي

تُرجمت بالذكاء الاصطناعي وراجعناها. إن لاحظتم خطأ، أخبرونا على hello@humanforward.io. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة. اقرؤوا النسخة الإنجليزية ←

تحكم هذه الشروط استخدامكم لتطبيقات Human Forward على Shopify، وأدوات الذكاء الاصطناعي، وخدمات الاشتراك، ومنصة المجتمع الخاصة بها. وتسري بالإضافة إلى شروط موقعنا الإلكتروني. وإذا كنتم تستخدمون خدماتنا نيابةً عن منشأة تجارية، فإنكم توافقون على هذه الشروط لصالح تلك المنشأة.

نبذة عن هذه الشروط

هذه الشروط مبرمة بينكم وبين Human Forward LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 17452304 ومكتبها المسجل في 66 Paul Street, London EC2A 4NA. وتسري عند تثبيتكم أحد تطبيقاتنا على Shopify، أو استخدامكم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، أو اشتراككم في إحدى خدماتنا، أو إدارتكم مجتمعاً على منصتنا. ويُشار إليها جميعاً فيما يلي بـ الخدمات.

وتعمل هذه الشروط جنباً إلى جنب مع:

• شروط موقعنا الإلكتروني، التي تغطي استخدام humanforward.io
• سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا، التي تشكل جزءاً من هذه الشروط
• سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا
• اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا، حيث تتعامل خدمة ما مع بيانات شخصية نيابةً عنكم
• شروط Shopify الخاصة، التي تسري على أي أمر تقومون به في Shopify. فتطبيقاتنا ليست مقدمة من Shopify، وShopify غير مسؤول عنها
• أي نموذج طلب أو مقترح أو بيان عمل نتفق عليه معكم. وإذا تعارض ذلك المستند مع هذه الشروط، تكون الغلبة لذلك المستند فيما يتعلق بالعمل الذي يغطيه

وتقبلون هذه الشروط بتثبيت تطبيق، أو النقر للقبول، أو الموافقة على رسوم في Shopify، أو توقيع نموذج طلب، أو استخدام خدمة ما. وتقبلون النسخة الحالية مجدداً في كل مرة توافقون فيها على رسوم أو تبدؤون في استخدام ميزة جديدة. ويُعامل أي شخص يستخدم خدمة ما من خلال متجركم أو حسابكم على أنه مخوَّل من جانبكم. وإذا لم توافقوا، فلا تستخدموا الخدمات. وتسود هذه الشروط على أي شروط واردة في أمر شراء أو مستند آخر ترسلونه إلينا.

الأهلية والحسابات

تُقدَّم الخدمات للمنشآت التجارية وللاستخدام التجاري فقط. وبتثبيت تطبيق، أو إنشاء حساب، أو شراء خطة، فإنكم تؤكدون أن عمركم 18 سنة على الأقل، وأنكم تتصرفون في سياق تجارة أو عمل أو حرفة أو مهنة وليس بصفة مستهلك، وأن لديكم الصلاحية للموافقة على هذه الشروط نيابةً عن المنشأة التي تمثلونها. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تستخدموا الخدمات.

وأنتم مسؤولون عن كل من يستخدم الخدمات من خلال حسابكم أو متجركم، وعن الحفاظ على أمن بيانات اعتمادكم، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابكم. وأخبرونا فوراً على hello@humanforward.io إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تعرض للاختراق.

ويجب عليكم تزويدنا بمعلومات دقيقة وتحديثها باستمرار.

الترخيص والوصول

نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات لمنشأتكم الخاصة خلال مدة اشتراككم، مع مراعاة هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول. ويجوز لنا إلغاؤه إذا أخللتم بهذه الشروط.

ويجوز لنا تحديث الميزات والحدود والفئات المجانية أو الإضافة إليها أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت. وتسري التغييرات على الخدمات المجانية فوراً. وحيث يقلل تغيير ما بصورة جوهرية مما تقدمه خطة مدفوعة، فسنقدم إشعاراً معقولاً. وتُقدَّم ميزات الوصول المبكر والميزات التجريبية (beta) على حالتها، ويجوز سحبها في أي وقت، ولا تحمل أي ضمان أو مستوى خدمة.

الاشتراكات والرسوم والفوترة

تُفوتر رسوم تطبيقاتنا على Shopify عبر نظام الفوترة في Shopify بالعملة والسعر المعروضين في التطبيق. وباختيار خطة مدفوعة، فإنكم تفوّضون Shopify بخصم الرسوم من حساب Shopify الخاص بكم في بداية كل فترة فوترة. وتسري شروط الفوترة الخاصة بـ Shopify على تلك الرسوم.

وتُفوتر رسوم نسخة الويب من تطبيقاتنا ورسوم Human Forward Plus عبر Stripe، بالبطاقة، بالعملة والسعر المعروضين في صفحة الخطة. وباختيار خطة مدفوعة، فإنكم تفوّضوننا بالخصم من تلك البطاقة في بداية كل فترة فوترة، وعند تغيير الخطة بقيمة الفرق المحتسب تناسبياً.

وتُحدد رسوم الخدمات الأخرى في نموذج الطلب أو المقترح الخاص بكم ونصدر بها فواتير. وما لم ينص الطلب على خلاف ذلك، تكون الفواتير مستحقة الدفع في غضون 14 يوماً.

وتبين سياسة المشتريات واسترداد المبالغ الخاصة بنا على humanforward.io/purchases كيفية الإلغاء ومتى تُرد الرسوم. وتشكل جزءاً من هذه الشروط.

• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى، التي تدفعونها حيث تنطبق، ولا تشمل أي رسوم يفرضها عليكم Shopify أو Stripe أو متجر تطبيقات
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً في كل فترة حتى يتم إلغاؤها
• يمكنكم إلغاء اشتراك تطبيق في أي وقت بإلغاء تثبيت التطبيق أو اختيار الخطة المجانية. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية وتحتفظون بالوصول حتى ذلك الحين
• الرسوم المدفوعة فعلاً غير قابلة للاسترداد إلا وفق ما تنص عليه سياسة المشتريات واسترداد المبالغ، أو حيث يقتضي القانون ذلك، أو حيث اتفقنا على خلاف ذلك كتابياً
• يُحتسب الاستخدام الخارج عن حدود الاستخدام العادل الواردة في سياسة الاستخدام المقبول وفق أسعارنا المعتادة، التي سنخبركم بها قبل تطبيقها أو عند تطبيقها
• يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار لا تقل مدته عن 30 يوماً. ويسري السعر الجديد من التجديد التالي بعد فترة الإشعار
• إذا فشلت عملية دفع أو تأخر سداد فاتورة، يجوز لنا تعليق الخدمة حتى يتم الدفع. وتترتب على الفواتير المتأخرة فوائد بمعدل 8% سنوياً فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا بموجب قانون التأخر في سداد الديون التجارية (الفوائد) لعام 1998 (Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998)، وتدفعون تكاليف التحصيل المعقولة الخاصة بنا
• يجب عليكم الدفع بالكامل دون مقاصة أو خصم أو استقطاع
• تُقدَّم الفئات المجانية وفق تقديرنا ويجوز تغييرها أو سحبها في أي وقت

الاستخدام ورسوم التجاوز

تخضع كل خطة، بما في ذلك أي خطة موصوفة بأنها غير محدودة، لحدود الاستخدام العادل الواردة في سياسة الاستخدام المقبول ولأي حصة مبينة في الخطة. ونقيس الاستخدام، وسجلاتنا هي مقياسه. وإذا تجاوز استخدامكم حصتكم أو تجاوز الاستخدام العادل، يجوز لنا، حسب اختيارنا، إبطاء الخدمة أو تقييدها، أو نقلكم إلى خطة مناسبة، أو احتساب التجاوز عليكم وفق أسعار الاستخدام الخاصة بنا. وتُنشر أسعار الاستخدام في الخدمة أو يتم إخطاركم بها، ويجوز لنا تغييرها بإشعار مدته 30 يوماً. وتُفوتر رسوم التجاوز لاشتراكات التطبيقات عبر Shopify بوصفها رسوم استخدام حتى الحد الأقصى الذي توافقون عليه في Shopify، وأي مبلغ يتجاوز ذلك الحد نصدر به فاتورة ويكون مستحق الدفع في غضون 14 يوماً. وتُفوتر رسوم التجاوز للخدمات الأخرى من جانبنا. وباستخدام خدمة ما بما يتجاوز حصتها، فإنكم تفوّضون تلك الرسوم.

أدوات الذكاء الاصطناعي والمخرجات

تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لتوليد التقييمات والتقارير والتوصيات والمحتوى والإجراءات. وتدركون ما يلي:

• تُولَّد المخرجات آلياً وقد تكون خاطئة أو غير كاملة أو قديمة أو متحيزة أو مشابهة لمخرجات مقدمة إلى مستخدمين آخرين. ونحن لا نتحقق منها قبل أن تروها
• التقييم أو التوصية هو تقديرنا في لحظة زمنية معينة. ونحن لا نضمن أي ترتيب أو ظهور أو حركة زيارات أو مبيعات أو أي نتيجة أخرى، ولا نتحكم فيما يقوله أي محرك ذكاء اصطناعي أو محرك بحث عنكم
• يجب عليكم مراجعة المخرجات قبل العمل بها أو نشرها. وكيفية استخدامكم للمخرجات قراركم ومسؤوليتكم
• المخرجات ليست مشورة قانونية أو مالية أو ضريبية أو طبية أو غير ذلك من المشورة المهنية
• قد يتغير مزودو الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم، وقد يكون محرك ما غير متاح من حين لآخر
• تملكون المدخلات التي تقدمونها، وفيما بينكم وبيننا، تملكون المخرجات التي نولّدها لكم. ونحن نملك الخدمات، وأوامرنا النصية، وطرق التقييم، والنماذج، وكل ما يجعل الأدوات تعمل
• يجوز لنا استخدام مدخلاتكم ومخرجاتكم لتقديم الخدمات، والحفاظ على أمنها، وإنفاذ هذه الشروط، وفي صورة مجمَّعة ومجهّلة، لتحسين الخدمات ولأغراض البحث والتسويق

ولا يملك أي وكيل أو مساعد أو موصّل أو أي ميزة آلية أخرى في الخدمات صلاحية التصرف نيابةً عن Human Forward LTD. ولا يُعتبر أي شيء يقوله أو يفعله أي منها عرضاً، أو قبولاً، أو عرض سعر، أو سعراً، أو خصماً، أو رصيداً، أو استرداداً، أو وعداً بنتيجة، أو نطاق عمل، أو أي التزام آخر من جانبنا، ولا يُنشئ أي منها عقداً أو يعدّله. والسعر أو الشرط الذي يقدمه وكيل ما هو تقدير أو خطأ، وليس عرض سعر؛ والأسعار المعروضة عند الدفع، أو في قائمة متجر التطبيقات، أو في اتفاق مكتوب منا هي الأسعار الوحيدة السارية. وإذا قال وكيل ما شيئاً يتعارض مع هذه الشروط، تسري هذه الشروط. والمخرجات هي معلومات للموازنة من جانبكم، وليست توصية باتخاذ أي إجراء أو الإحجام عنه. ويجب عليكم استعمال تقديركم الخاص، والتحقق من أي أمر جوهري بالرجوع إلى المصدر، والحصول على مشورة مهنية حيث يستدعي القرار ذلك. وتعتمدون على المخرجات على مسؤوليتكم الخاصة، وتلتزمون بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة تنشأ عن اعتمادكم عليها، وفق ما ينص عليه قسم التعويض.

ولا يجوز لكم استخدام الخدمات أو أي وكيل في المسائل الصحية أو الطبية، أو الحملات السياسية أو الانتخابات، أو مسائل الدفاع أو الشؤون العسكرية أو الأسلحة، أو مراقبة الأشخاص، أو أي أمر غير قانوني، أو فيما يتعلق بأي من ذلك. وتحدد سياسة الاستخدام المقبول القائمة الكاملة.

وحيث تتضمن خدمة ما وكلاء يتصرفون على حساباتكم، مثل حسابات الإعلانات أو البريد الإلكتروني أو التحليلات، يتصرف الوكلاء بتفويض منكم وفي إطار السياسات والميزانيات والحدود التي تحددونها في الخدمة. ويجب عليكم تحديد تلك الحدود قبل تفعيل الوكلاء. وإذا لم تفعلوا، تسري الحدود الافتراضية المعروضة في الخدمة وتقبلونها. ويجب عليكم الاحتفاظ بوصولكم الإداري الخاص إلى كل حساب مرتبط، والاحتفاظ بالقدرة على إيقاف الوكلاء مؤقتاً، والتحقق من الحسابات ونشاط الوكلاء بانتظام، وإخبارنا في غضون 24 ساعة من ملاحظة أي خطأ. وأنتم مسؤولون عن الحسابات المرتبطة وكل ما يتم فيها، بما في ذلك الإنفاق في حدود ما حددتموه، والمحتوى المنشور، وأي إجراء تتخذه منصة مثل Meta أو Google أو Klaviyo ضد حسابكم، كما لو كنتم قد قمتم بذلك بأنفسكم.

والخدمات مخصصة لاستخدامها المقصود فقط، وفق ما تصفه سياسة الاستخدام المقبول. ويُعتبر استخدامها للوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية لأي غرض آخر، أو محاولة إجراء هندسة عكسية لأوامرنا النصية أو ضماناتنا أو استخراجها أو تجاوزها، أو تقديم محتوى غير قانوني، أو مخالفة سياسة الاستخدام الخاصة بمزود ذكاء اصطناعي، إخلالاً جوهرياً. ويجوز لنا احتساب الطلبات المعنية عليكم وفق أسعار الاستخدام الخاصة بنا، والإنهاء فوراً دون رد أي مبلغ، واسترداد خسائرنا، واتخاذ إجراءات قانونية، وتعوّضوننا عن أي مطالبة أو تكلفة تنتج عن ذلك.

بياناتكم والوصول إلى المتجر

عند تثبيت تطبيق، تمنحونه نطاقات الوصول التي يعرضها Shopify. ولا نطلب سوى النطاقات التي تحتاج إليها خدمة ما، ولا نستخدم البيانات إلا لتلك الخدمة ووفق ما تصفه سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

وحيث تتعامل خدمة ما مع البيانات الشخصية لعملائكم أو أعضائكم أو موظفيكم نيابةً عنكم، نتصرف بوصفنا معالج البيانات الخاص بكم وتسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا وتشكل جزءاً من هذه الشروط. وأنتم المتحكم في البيانات. وأنتم مسؤولون عن توفر أساس قانوني، وعن إشعار الخصوصية الخاص بكم، وعن أي موافقات تحتاجون إليها من عملائكم، بما في ذلك بموجب قواعد Shopify المتعلقة ببيانات العملاء المحمية.

ولا يجوز لكم منحنا الوصول إلى بيانات لا يُسمح لكم بمشاركتها، ويجب عليكم إخبارنا قبل ربط أي حساب يحتوي على بيانات عن الأطفال أو بيانات من الفئات الخاصة.

وحيث نعالج بيانات شخصية نيابةً عنكم، تسري اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا على humanforward.io/dpa وتشكل جزءاً من هذه الشروط. ونحتفظ ببياناتكم وفق ما هو مبين في سياسة الخصوصية. وعند إلغاء تثبيت تطبيق أو انتهاء اشتراككم، نحذف بيانات متجركم في غضون 30 يوماً ما لم يتعين علينا الاحتفاظ بها لأسباب تتعلق بالفوترة أو لأسباب قانونية. ويجوز لنا حذفها فوراً حيث أنهينا الخدمة بسبب الإخلال. وإذا أردتم تصدير بياناتكم، فاطلبوا ذلك قبل انتهاء اشتراككم. ونقدم عمليات التصدير بصيغة قياسية من اختيارنا، ولا يقع علينا أي التزام بالاحتفاظ بأي بيانات بعد تاريخ الحذف.

منصة المجتمع

إذا كنتم تديرون مجتمعاً على منصتنا، يسري أيضاً ما يلي.

• أنتم المتحكم في بيانات أعضائكم والمسؤولون عن مجتمعكم وأعضائه ومحتواه وقواعده. وقواعد المجتمع الواردة في سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا هي الحد الأدنى. ويجب عليكم نشر قواعد المجتمع وإشعار الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم وإنفاذها
• لسنا طرفاً في أي عقد بينكم وبين أعضائكم. وأنتم من يتعامل مع شكاوى الأعضاء ونزاعاتهم وطلبات استرداد المبالغ ومطالباتهم، وتلتزمون بتعويضنا عن أي مطالبة يرفعها عضو أو طرف ثالث آخر ضدنا وتنشأ عن مجتمعكم
• حيث ننشر تطبيقاً ذا علامة بيضاء باسمكم، فإنكم تفوّضوننا بالقيام بذلك عبر حسابات المطورين الخاصة بكم أو الخاصة بنا وفق ما نتفق عليه، وأنتم مسؤولون عن محتوى قائمة متجر التطبيقات وعن الامتثال لقواعد متاجر التطبيقات، ويجوز لنا تحديث التطبيق في أي وقت للإبقاء على عمله وأمنه
• تتم مبيعات العضويات وتذاكر الفعاليات وغيرها من المبيعات من جانبكم إلى أعضائكم، على حساب Stripe الخاص بكم عبر Stripe Connect. وأنتم التاجر المسجل، وأنتم من يحدد الأسعار، ويتعامل مع طلبات استرداد المبالغ والنزاعات ورد المبالغ عبر البنك والضرائب، وتوافقون على اتفاقية الحساب المرتبط الخاصة بـ Stripe. ونتقاضى رسوم منصة على كل معاملة وفق ما هو مبين في نموذج الطلب الخاص بكم، تُخصم تلقائياً ولا تُرد إذا رددتم المبلغ لاحقاً إلى العضو
• رسومنا للمنصة، وللتطبيقات ذات العلامة البيضاء، وللأشخاص العاملين ميدانياً مبينة في نموذج الطلب الخاص بكم
• يجوز لنا تعليق مجتمع أو إغلاقه، أو إزالة محتوى، أو إزالة عضو حيث نعتقد بصورة معقولة أن سياسة الاستخدام المقبول أو القانون قد خولفا، أو حيث تكون السلامة معرضة للخطر، دون أي مسؤولية تجاهكم
• عند الإنهاء، سنقدم لكم تصديراً لبيانات مجتمعكم بصيغة قياسية في غضون 30 يوماً من طلبكم، ثم نحذفها. وتُسحب التطبيقات ذات العلامة البيضاء من متاجر التطبيقات ما لم نتفق على تسليمها

الامتثال للقوانين

يجب عليكم الامتثال لجميع القوانين التي تسري على استخدامكم للخدمات في كل دولة تأسستم فيها، وتعملون فيها، ويوجد فيها عملاؤكم وأعضاؤكم. ويشمل ذلك:

• قانون حماية البيانات والخصوصية
• قانون حماية المستهلك والإعلان والتسويق والاتصالات الإلكترونية
• القانون الذي ينظم استخدام الذكاء الاصطناعي أو شفافيته أو الإفصاح عنه، بما في ذلك قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (EU AI Act) حيث يسري عليكم
• قانون الملكية الفكرية
• قانون مراقبة الصادرات والعقوبات. وتؤكدون أنكم ومنشأتكم ومالكيها لستم مدرجين في أي قائمة عقوبات للمملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو الأمم المتحدة ولا تقع منشأتكم في دولة خاضعة لعقوبات شاملة
• قواعد المنصات، بما في ذلك قواعد Shopify وStripe ومتاجر التطبيقات ومزودي الذكاء الاصطناعي لدينا

وأنتم مسؤولون عن التحقق من أن استخدامكم المقصود لأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا مشروع في مكان وجودكم ومكان وجود عملائكم. وإذا لم يكن كذلك، فيجب عليكم عدم استخدامها. ويجوز لنا سحب خدمة ما من دولة أو تقييدها حيث نعتقد أن القانون يقتضي ذلك، ولا يُعتبر ذلك إخلالاً بهذه الشروط.

ولا يوجد في الخدمات ما يُعتبر مشورة بشأن قانون أي دولة.

الملكية الفكرية

نملك الخدمات، بما في ذلك جميع البرمجيات والتصاميم وطرق التقييم والأوامر النصية والوثائق والعلامات التجارية والمحتوى الذي ننشئه، وجميع التحسينات عليها. ولا يوجد في هذه الشروط ما يمنحكم أي حق فيها بخلاف الترخيص المذكور أعلاه.

وتملكون محتوى متجركم ومدخلاتكم ومخرجاتكم. وتمنحوننا الترخيص الذي نحتاج إليه لتقديم الخدمات.

وإذا قدمتم لنا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهكم.

ولا يجوز لكم استخدام اسمنا أو شعارنا أو علامتنا التجارية دون إذن كتابي منا، باستثناء أنه يجوز لكم ذكر أنكم تستخدمون خدماتنا. ويجوز لنا ذكركم بوصفكم عميلاً واستخدام شعاركم في تسويقنا ما لم تطلبوا منا عدم القيام بذلك.

السرية

يلتزم كل منا بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، واستخدامها لأغراض هذه الشروط فقط، وحمايتها بعناية معقولة. ولا يسري ذلك على المعلومات العامة، أو المعروفة أصلاً، أو المطوَّرة بصورة مستقلة، أو التي يقتضي القانون الإفصاح عنها. وجلساتنا المدفوعة سرية وتغطيها اتفاقية عدم الإفشاء المتبادلة التي نرسلها قبل كل جلسة. ويستمر هذا البند لمدة خمس سنوات بعد انتهاء الخدمات.

التوافر والدعم والتغييرات

نسعى إلى إبقاء الخدمات متاحة في جميع الأوقات ولكننا لا نضمن ذلك. فالخدمات تعتمد على Shopify وStripe ومتاجر التطبيقات ومزودي الاستضافة لدينا ومزودي الذكاء الاصطناعي لدينا وأطراف ثالثة أخرى لا نتحكم فيها. وحيث يغيّر أحدها أو يقيّد أو يسحب أمراً تعتمد عليه خدمة ما، يجوز لنا تغيير الميزة أو الخدمة المتأثرة أو تعليقها أو سحبها دون أي مسؤولية. ويجوز لنا تعليق الخدمات لأغراض الصيانة، وسنحاول تقديم إشعار بذلك وإجراؤها خارج ساعات العمل في المملكة المتحدة.

ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على hello@humanforward.io. ونرد على طلبات الدعم في غضون يومي عمل في المملكة المتحدة. وتوجد أي مستويات خدمة لخطة مدفوعة في نموذج الطلب الخاص بكم.

ويجوز لنا تغيير هذه الشروط. وبالنسبة إلى الخدمات المدفوعة، سنقدم إشعاراً لا تقل مدته عن 30 يوماً بأي تغيير جوهري بالبريد الإلكتروني أو من خلال الخدمات، وإذا لم تقبلوه فيجوز لكم الإلغاء قبل أن يسري. وبالنسبة إلى الخدمات المجانية، تسري التغييرات عند نشرها. ومواصلة استخدام الخدمات بعد سريان التغيير تعني قبولكم له.

التعليق والإنهاء

يجوز لكم إنهاء اشتراككم في أي وقت وفق ما هو موصوف في قسم الفوترة. وتنتهي عقود العملاء وفق ما هو مبين في نموذج الطلب.

ويجوز لنا تعليق وصولكم أو إنهاؤه فوراً ودون أي مسؤولية إذا أخللتم بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول، أو إذا كان استخدامكم يعرّض الخدمات أو المستخدمين الآخرين أو مزودينا للخطر، أو إذا ألزمنا القانون أو إحدى المنصات بذلك، أو إذا لم تدفعوا، أو إذا اشتبهنا بصورة معقولة في احتيال أو نشاط غير قانوني. ولا تُرد الرسوم حيث نعلّق الخدمة أو ننهيها لأي من تلك الأسباب. ويجوز لنا إنهاء أي خدمة لأي سبب آخر بإشعار مدته 14 يوماً، وفي هذه الحالة نرد أي رسوم مدفوعة مقدماً عن الفترة التالية للإنهاء ويكون ذلك الاسترداد سبيل الانتصاف الوحيد لكم.

وعند الإنهاء، ينتهي ترخيصكم، ويجب عليكم التوقف عن استخدام الخدمات، ونحذف بياناتكم وفق ما هو موصوف أعلاه، وتصبح أي رسوم مستحقة عليكم واجبة الدفع فوراً. وتستمر البنود التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية، بما في ذلك الملكية الفكرية والسرية والمسؤولية والتعويض والأحكام العامة.

الضمانات وحدود المسؤولية

سنقدم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، تُقدَّم الخدمات على حالتها، ونستبعد جميع الضمانات والشروط والأحكام الأخرى التي يفرضها القانون ضمناً في الحدود المسموح بها. وعلى وجه الخصوص، لا نضمن أن تكون الخدمات دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أن تكون المخرجات دقيقة أو مناسبة لغرض معين، أو أن تحققوا أي نتيجة.

ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر لا يجوز قانوناً تحديد المسؤولية عنه.

ومع مراعاة ما سبق، لا نكون مسؤولين عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو الأعمال أو السمعة التجارية أو البيانات أو الوفورات المتوقعة، ولا عن الإنفاق الضائع على الإعلانات أو الحسابات الأخرى التي يشغّلها وكلاؤنا في حدود ما حددتموه، ولا عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أياً كان منشؤها.

ومع مراعاة ما سبق، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهكم عن كل ما ينشأ عن الخدمات في أي فترة مدتها 12 شهراً على الرسوم التي دفعتموها لنا مقابل الخدمات في تلك الفترة، أو 100 جنيه إسترليني إذا لم تستخدموا سوى الخدمات المجانية.

وتقرون بأن هذه الحدود معقولة بالنظر إلى سعر الخدمات وإلى أنكم من يتحكم في كيفية استخدام المخرجات.

والحد الأقصى المذكور أعلاه هو حد أقصى إجمالي لجميع المطالبات من أي نوع في تلك الفترة، وليس حداً أقصى لكل مطالبة. وإذا لم تُقدَّم خدمة ما بمهارة وعناية معقولتين، فإن سبيل الانتصاف الوحيد لكم هو أن نصلح المشكلة أو، إذا لم نتمكن من ذلك، أن نرد الرسوم عن الفترة المتأثرة.

ودون الإخلال بما سبق، لسنا مسؤولين عن: أي شيء يقوله أو يفعله محرك ذكاء اصطناعي أو محرك بحث أو طرف ثالث آخر عنكم أو عن منشأتكم؛ أو أفعال Shopify أو Stripe أو متجر تطبيقات أو مزود استضافة أو مزود ذكاء اصطناعي أو أي طرف ثالث آخر أو إغفالاتهم أو انقطاعاتهم؛ أو أي إجراء تتخذه منصة ما ضد حساباتكم؛ أو أي شيء يتم في الحسابات التي ربطتموها، في حدود ما حددتموه؛ أو فقدان البيانات التي لم تصدّروها قبل حذفها بموجب هذه الشروط؛ أو أي خسارة ناجمة عن إخلالكم بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول أو بالقانون.

ويجب رفع أي مطالبة ضدنا في غضون 12 شهراً من الواقعة التي نشأت عنها، وبعد ذلك تسقط المطالبة.

التعويض

تلتزمون بتعويضنا تعويضاً كاملاً عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو غرامة أو مطالبة، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، نتكبدها بسبب: إخلالكم بهذه الشروط أو بسياسة الاستخدام المقبول؛ أو مخالفتكم لأي قانون؛ أو استخدامكم للمخرجات أو للحسابات التي ربطتموها؛ أو أي استخدام كيدي أو غير مصرح به للخدمات، بما في ذلك أي محاولة للوصول إلى نماذج الذكاء الاصطناعي خارج استخدامها المقصود وأي محتوى غير قانوني تقدمونه؛ أو مجتمعكم أو أعضائه أو محتواه؛ أو أي مطالبة بأن محتواكم أو بياناتكم تتعدى على حقوق أي شخص أو قُدمت إلينا بصورة غير مشروعة؛ أو أي مطالبة من Shopify أو Stripe أو متجر تطبيقات أو مزود ذكاء اصطناعي تنشأ عن استخدامكم. ويجوز لنا تولي الدفاع في أي مطالبة من هذا القبيل ولا يجوز لكم تسويتها نيابةً عنا دون موافقتنا الكتابية.

أحكام عامة

• تشكل هذه الشروط، مع المستندات التي تشير إليها، كامل الاتفاق بيننا فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل أي مناقشات سابقة. وتؤكدون أنكم لم تعتمدوا على أي بيان غير مكتوب فيها. ولا يوجد في هذا البند ما يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال
• لا يجوز لكم نقل هذه الشروط أو التعاقد من الباطن بشأنها دون موافقتنا. ويجوز لنا نقلها إلى مشترٍ لأعمالنا أو إلى شركة ضمن مجموعتنا
• لا يكون أي منا مسؤولاً عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، ولكن ذلك لا يبرر أبداً التأخر في الدفع
• خلال مدة الخدمات ولمدة 12 شهراً بعدها، لن تستقطبوا أو توظفوا أي شخص نوظفه أو نتعاقد معه أو نشاركه عمل على حسابكم، دون موافقتنا الكتابية
• إذا وجدت محكمة أن جزءاً من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الشروط سارياً
• لا يُعتبر التأخر في إنفاذ حق ما تنازلاً عنه
• لا يملك أي شخص غيركم وغيرنا أي حق في إنفاذ هذه الشروط، ولا يسري قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999)
• تُوجَّه الإشعارات إلينا على hello@humanforward.io. وتُوجَّه الإشعارات إليكم على البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم أو متجركم وتُعتبر مستلمة في يوم العمل التالي
• تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، ويكون لمحاكم إنجلترا وويلز الاختصاص القضائي الحصري، باستثناء أنه يجوز لنا التماس أمر زجري أو استرداد الرسوم غير المدفوعة أمام أي محكمة

للاتصال: Human Forward LTD, 66 Paul Street, London EC2A 4NA. hello@humanforward.io

شروط السوق: المملكة الأردنية الهاشمية

تسري هذه الشروط بالإضافة إلى الوثيقة الواردة أعلاه عندما تكون في الأردن، وتكون لها الأولوية عند الاختلاف.

1. من نحن وأي قانون يسري

Human Forward LTD شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، وليس لها منشأة أو سجل في الأردن. تخضع علاقتنا بك لقانون إنجلترا وويلز. ولا يسلبك هذا الاختيار أي حماية تمنحها الأحكام الآمرة في القانون الأردني، ولا سيما قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023، النافذ منذ 17 مارس 2024، وقانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015، وإذا كنت مستهلكاً، قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017. وتسري هذه الأحكام بالأولوية.

بيانات مقدم الخدمة. Human Forward LTD، شركة خاضعة للقانون الإنجليزي، مسجلة في سجل الشركات في إنجلترا وويلز (Companies House) تحت الرقم 17452304. العنوان: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom. التواصل: hello@humanforward.io. المفوضون بالتمثيل: مديرو الشركة كما هم مقيدون في السجل العام تحت الرقم 17452304: find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/17452304/officers. رقم التسجيل الضريبي: نبيع في الغالب لمنشآت تحتسب الضريبة بنفسها بآلية الاحتساب العكسي؛ وعند البيع للمستهلكين تقوم جهات الدفع لدينا (Stripe أو Shopify) باحتساب الضريبة وتحصيلها وتوريدها نيابة عنا عند السداد. ولذلك لا يُدرج هنا رقم تسجيل ضريبي محلي.

المعاملات الإلكترونية. بموجب قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015، يكون لقبولك الشروط بالنقر أو بالتسجيل أثر العقد المكتوب، وتُعد سجلاتنا الإلكترونية دليلاً على ما اتُفق عليه.

2. حماية البيانات الشخصية في الأردن

الجهة المختصة. مجلس حماية البيانات الشخصية برئاسة وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، وتتولى وحدة حماية البيانات الشخصية في الوزارة، modee.gov.jo، تلقي الإشعارات والشكاوى والرقابة ومسك سجل المتحكمين والمعالجين ومسؤولي حماية البيانات.

الأسس القانونية. يقوم القانون الأردني على الموافقة الصريحة الموثقة، المحددة بغرض ومدة، مع استثناءات محددة لا تشمل بوجه عام العقد أو المصلحة المشروعة. ولذلك، حيث تستند سياسة الخصوصية إلى العقد أو المصلحة المشروعة، نستند في الأردن إلى موافقتك التي تعطيها عند تزويدنا ببياناتك لغرض معلن، ونوثق ما وافقت عليه وتاريخه، وإلى الاستثناءات القانونية حيث تنطبق، ومنها الوفاء بالتزام يفرضه القانون. يجوز لك سحب موافقتك في أي وقت دون أثر مالي أو تعاقدي، ونتوقف عندها عن المعالجة ما لم يجيز القانون الاحتفاظ بالبيانات. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في كل رسالة.

النقل خارج الأردن. تُعالج بياناتك في المملكة المتحدة وعبر مزودي الخدمات المسمّين في سياسة الخصوصية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. تحظر المادة 15 من القانون نقل البيانات إلى جهة خارج الأردن يقل مستوى حمايتها عما يقرره القانون، إلا في حالات منها موافقتك الصريحة بعد إعلامك بذلك، ويصدر المجلس قائمة الدول والجهات ذات الحماية الكافية. ونعتقد أن قانون المملكة المتحدة لا يقل في حمايته عن القانون الأردني، وتفرض عقودنا مع مزودي الخدمات التزامات بالمستوى نفسه. وإلى أن تصدر قائمة المجلس، نحصل على موافقتك الصريحة على النقل عند جمع بياناتك حيث يقتضي القانون ذلك. ونقيّم ما إذا كان نشاطنا بحجمه الحالي يستلزم ترخيصاً أو تصريحاً بالنقل من المجلس بموجب المادة 17، وسنتقدم بطلبه ونذكر ذلك هنا متى انطبق علينا.

مسؤول حماية البيانات والتسجيل. يوجب القانون تعيين مسؤول حماية بيانات في حالات منها نقل البيانات خارج الأردن، ويقوم مسؤول حماية البيانات لدينا بهذا الدور. ونلتزم بمتطلبات الإشعار والتسجيل لدى الوحدة بالقدر الذي تنطبق به علينا، وسنذكر هنا أي تسجيل نجريه.

الحفظ، والاختراق، والحقوق. تسري مدد الحفظ وتدابير الأمن الواردة في سياسة الخصوصية كاملة. وعند وقوع اختراق جسيم قد يضر بك نبلّغ الوحدة خلال 72 ساعة من اكتشافه ونبلّغك خلال 24 ساعة. لك الحق في الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها وعلى التنميط، ونقلها، وسحب موافقتك. اكتب إلى hello@humanforward.io، بالنموذج المعتمد من المجلس إن شئت، ونرد خلال شهر واحد. ويجوز لك تقديم شكوى إلى الوحدة.

3. السداد والأسعار والضرائب وحقوق المستهلك

تُحدد وسائل السداد والعملات وفق سياسة المشتريات والاستردادات. والأسعار لا تشمل الضريبة العامة على المبيعات. للمنشآت المسجلة لدى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، تحتسب الضريبة بنسبة 16 بالمائة على الخدمات المستوردة بآلية الاحتساب العكسي؛ فزوّدنا برقمك الضريبي. وللمستهلكين تُضاف الضريبة بنسبة 16 بالمائة عند السداد، وتتولى جهات الدفع لدينا (Stripe أو Shopify) احتسابها وتحصيلها وتوريدها نيابة عنا. ونراجع التزاماتنا بموجب إطار الدائرة لمزودي الخدمات الإلكترونية غير المقيمين، وسنذكر هنا أي تسجيل نجريه.

حقوق المستهلك. خدماتنا موجهة للمنشآت. وإذا عددك القانون مستهلكاً، فإن حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 7 لسنة 2017، ومنها الحق في معلومات صحيحة وواضحة عن الخدمة وسعرها، وفي فاتورة، وفي أي حق في الرجوع أو التعويض يقرره القانون، تسري فوق سياسة المشتريات والاستردادات ولا ينتقص منها شيء فيها. وتمنح تلك السياسة، بشروط، استرداد الشهر الأول من خطة الويب عند الطلب خلال 14 يوماً. ويمكنك تقديم شكوى إلى مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين.

4. اللغة

هذا النص العربي مقدم لتيسير القراءة. وعند الاختلاف يسري النص الإنجليزي، باستثناء المعلومات التي يوجب القانون تقديمها للمستهلكين باللغة العربية؛ فيكون النص العربي هو المعتمد في حدودها.

5. التواصل للأردن

hello@humanforward.io. نرد خلال مدة معقولة وضمن أي مهلة يقررها القانون الساري. Human Forward LTD, 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom.

مراجعة القانون المحلي: قيد الانتظار. إذا لاحظت خطأ، فاكتب إلينا على hello@humanforward.io.