آخر تحديث 21 أكتوبر 2026 · Human Forward LTD · hello@humanforward.io · الإمارات
الخصوصية
تُرجمت بالذكاء الاصطناعي وراجعناها. إن لاحظتم خطأ، أخبرونا على hello@humanforward.io. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة. اقرؤوا النسخة الإنجليزية ←
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Human Forward LTD، وأسباب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، وحقوقكم بشأنها. وتغطي موقعنا الإلكتروني، وجلساتنا، وتطبيقاتنا على Shopify، وأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، ومنصة المجتمع الخاصة بنا.
من نحن وكيفية التواصل معنا
Human Forward LTD هي المتحكم في البيانات (controller) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، إلا حيث نذكر أننا نتصرف بوصفنا معالج بيانات (processor). ونحن شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 17452304. ومكتبنا المسجل هو 66 Paul Street, London EC2A 4NA. ونمارس أعمالنا تحت اسم Human Forward.
تواصلوا معنا بشأن أي أمر في هذه السياسة على hello@humanforward.io أو بالبريد على العنوان المذكور أعلاه. ونحن مسجلون لدى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office) بالمرجع ZC279404. وتوجَّه الأسئلة المتعلقة بحماية البيانات إلى hello@humanforward.io، مع الإشارة إلى أنها لعناية المسؤول عن حماية البيانات.
نطاق هذه السياسة
تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها من خلال:
- موقعنا الإلكتروني على humanforward.io، بما في ذلك نماذج الاستفسار، والاشتراك في النشرة الإخبارية، وحجوزات الجلسات، وتقييم Findability المجاني
- الجلسات وأعمال الاستشارات، بما في ذلك المكالمات التمهيدية، وجلسات العمل المدفوعة، وتكليفات العملاء
- تطبيقاتنا على Shopify، بما في ذلك تطبيق Findability، وأي خدمات اشتراك تُباع من خلالها
- أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، سواء استُخدمت على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق أو كجزء من خدمة
- منصة المجتمع الخاصة بنا، بما في ذلك التطبيقات ذات العلامة البيضاء التي نشغّلها للعلامات التجارية
ونتصرف بوصفنا المتحكم في البيانات عندما نقرر أسباب استخدام البيانات الشخصية وكيفيته. ويشمل ذلك زوار موقعنا الإلكتروني، وعملاءنا، والتجار الذين يثبّتون تطبيقاتنا.
ونتصرف بوصفنا معالج البيانات عندما نتعامل مع البيانات الشخصية بناءً على تعليمات العميل. ويشمل ذلك بيانات عملائكم إذا منحتم أحد تطبيقاتنا أو خدماتنا حق الوصول إليها، وأعضاء المجتمع الذي نستضيفه لعلامة تجارية ما. وفي هذه الحالات يكون العميل أو العلامة التجارية هو المتحكم في البيانات، ويسري إشعار الخصوصية الخاص به، وتحكم اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا ما نقوم به. فتواصلوا مع العلامة التجارية أو التاجر أولاً إذا أردتم ممارسة حقوقكم على تلك البيانات. وسنساعدهم في الرد.
البيانات التي نجمعها
| الموضع | ما نجمعه | مصدره |
|---|---|---|
| زيارات الموقع الإلكتروني | الصفحات المشاهدة، والموقع التقريبي، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع المُحيل، وفحوصات الروبوتات | تلقائياً، عبر مزود الاستضافة وكابتشا Cloudflare Turnstile. انظروا سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا |
| نماذج الاستفسار وإبداء الاهتمام | الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، والموقع الإلكتروني، وما تحتاجون إلى مساعدة فيه | أنتم |
| النشرة الإخبارية | البريد الإلكتروني، والاسم، وطريقة اشتراككم، والرسائل التي تفتحونها وتنقرون عليها | أنتم، وأداة البريد الإلكتروني الخاصة بنا |
| حجوزات الجلسات | الاسم، والبريد الإلكتروني، والشركة، والمنطقة الزمنية، والجلسة المحجوزة، وأي معلومات تضيفونها إلى الحجز، وبيانات اتفاقية عدم الإفشاء، وملاحظات الاجتماع وتسجيلاته حيث توافقون عليها | أنتم، وأداة الحجز الخاصة بنا |
| تقييم Findability المجاني | نطاق المتجر أو الموقع الإلكتروني الذي تقدمونه، وبريدكم الإلكتروني إذا طلبتم النتائج، والتقييم والتقرير الذي نولّده | أنتم، والمحتوى العام على النطاق |
| أعمال العملاء وإصدار الفواتير | بيانات الاتصال، وبيانات العقد والفوترة، والمراسلات، ومخرجات العمل | أنتم |
| تطبيقات Shopify | اسم المتجر ونطاقه، واسم مالك المتجر وبريده الإلكتروني، وإعدادات التطبيق، والاستخدام، والتقييمات والتقارير، وحالة الاشتراك. وفقط إذا منحتم ذلك وكان التطبيق بحاجة إليه: بيانات الطلبات والعملاء | Shopify عند التثبيت، واستخدامكم للتطبيق |
| أدوات الذكاء الاصطناعي | المدخلات التي تقدمونها، والمخرجات التي نولّدها، وسجلات الاستخدام | أنتم، ومزودو الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم |
| منصة المجتمع (العلامات التجارية) | أسماء مسؤولي العلامة التجارية، وعناوين بريدهم الإلكتروني، وأدوارهم، وجهة اتصال الفوترة، وربط حساب Stripe | العلامة التجارية |
| منصة المجتمع (الأعضاء) | الملف الشخصي، والبريد الإلكتروني، والمنشورات والرسائل، وحجوزات الفعاليات والمدفوعات، والموقع التقريبي إذا فعّلتم ميزات الأماكن القريبة، والحسابات المرتبطة مثل Strava إذا قمتم بربطها | الأعضاء، وتُعالَج نيابةً عن العلامة التجارية |
ولا نجمع عن قصد بيانات من الفئات الخاصة، مثل البيانات الصحية أو الدينية. وإذا أدرجتموها في رسالة أو جلسة أو منشور في المجتمع، فإننا نحتفظ بها كجزء من ذلك المحتوى فقط.
كيفية استخدامنا لبياناتكم والأسس القانونية لذلك
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| الرد على الاستفسارات وإدارة الجلسات | بيانات الاتصال، وبيانات الحجز، والملاحظات | العقد، أو الخطوات السابقة لإبرامه |
| تقديم تطبيقاتنا وأدوات الذكاء الاصطناعي والاشتراكات | بيانات المتجر، والمدخلات، والمخرجات، والاستخدام، وحالة الفوترة | العقد |
| إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات | بيانات الفوترة، وحالة الاشتراك | العقد، والالتزام القانوني |
| إرسال النشرة الإخبارية والتحديثات | البريد الإلكتروني، والاسم، والتفاعل | الموافقة. وبالنسبة إلى العملاء الحاليين، مصلحتنا المشروعة في إخباركم بخدمات مشابهة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في كل رسالة |
| تشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها | سجلات الاستخدام، وبيانات الجهاز، وفحوصات الروبوتات، والنتائج المجمَّعة | مصلحتنا المشروعة في خدمة تعمل جيداً ولا يُساء استخدامها |
| إنفاذ شروطنا وسياسة الاستخدام المقبول | سجلات الاستخدام، وبيانات الحساب | المصلحة المشروعة، والالتزام القانوني |
| الاحتفاظ بالسجلات والوفاء بالواجبات القانونية | العقود، والفواتير، والمراسلات | الالتزام القانوني |
ولا نتخذ بشأنكم قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. فأدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا تنتج توصيات. والأشخاص هم من يقررون ما يفعلونه بها.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي
ترسل أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ما تقدمونه، والمحتوى ذا الصلة من متجركم أو موقعكم، إلى مزودي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لتوليد نتيجة. وبحسب الأداة، يشمل ذلك Anthropic وOpenAI وGoogle وPerplexity وxAI وDeepSeek وأي محرك آخر مذكور في التطبيق الذي تستخدمونه. ونستخدم هؤلاء المزودين بموجب شروط واجهات البرمجة التجارية الخاصة بهم. وبموجب تلك الشروط، لا يستخدمون مدخلاتكم أو مخرجاتكم لتدريب نماذجهم، ولا يحتفظون بالبيانات إلا لفترة محدودة لأغراض رصد إساءة الاستخدام.
ونحن لا ندرّب نماذجنا الخاصة على بياناتكم. ونحتفظ بالمدخلات والمخرجات والتقييمات لتقديم الخدمة، وعرض سجلكم عليكم، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وتحسين الأدوات. ويجوز لنا استخدام النتائج المجمَّعة والمجهّلة، مثل متوسط التقييمات عبر جميع المتاجر، في أبحاثنا وتسويقنا. ولا يمكن لتلك البيانات تحديد هويتكم أو هوية متجركم.
ولا تُدخلوا بيانات شخصية عن أشخاص آخرين في أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ما لم يكن لديكم أساس قانوني لمشاركتها معنا. وأنتم مسؤولون عما تقدمونه.
تطبيقاتنا على Shopify
عند تثبيتكم أحد تطبيقاتنا، يرسل إلينا Shopify نطاق متجركم، واسم مالك المتجر وبريده الإلكتروني، والأذونات التي تمنحونها. ولا يطلب كل تطبيق سوى الوصول الذي يحتاج إليه. ويقرأ تطبيق Findability محتوى المتجر العام مثل المنتجات والمجموعات والصفحات وإعدادات القالب، ولا يطلب الوصول إلى البيانات الشخصية لعملائكم. وإذا احتاج تطبيق أو خدمة مستقبلية إلى بيانات الطلبات أو العملاء، فسنصرّح بذلك عند التثبيت، وستسري عليه اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
وتتم فوترة تطبيقاتنا عبر Shopify. ونرى حالة اشتراككم ولكن لا نرى بيانات بطاقة الدفع الخاصة بكم.
وعند إلغاء تثبيت تطبيق، يُخطرنا Shopify بذلك. ونحذف بيانات متجركم في غضون 30 يوماً من إلغاء التثبيت ما لم نكن بحاجة إلى الاحتفاظ بها لسجلات الفوترة أو لسبب قانوني. ونلتزم أيضاً بطلبات Shopify الآلية (webhooks) المتعلقة بطلب بيانات العملاء وحذفها.
منصة المجتمع
تستخدم العلامات التجارية منصتنا لإدارة مجتمعاتها الخاصة، بما في ذلك التطبيقات ذات العلامة البيضاء المنشورة باسم العلامة التجارية. وتقرر العلامة التجارية من يجوز له الانضمام، والغرض من المجتمع، وكيفية استخدام بيانات الأعضاء، ولذلك فإن العلامة التجارية هي المتحكم في بيانات الأعضاء، وإشعار الخصوصية الخاص بالعلامة التجارية هو الذي يسري على الأعضاء. ونعالج بيانات الأعضاء بناءً على تعليمات العلامة التجارية بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا.
ونكون المتحكم في البيانات فيما يتعلق بقدر محدود من بيانات الأعضاء حيث تكون لنا علاقة مباشرة بكم، كما في حالة تواصلكم مع فريق الدعم لدينا مباشرةً، أو حيث يتعين علينا الاحتفاظ بسجلات لأسباب أمنية أو قانونية.
وتتم مدفوعات العضويات والفعاليات عبر حساب Stripe الخاص بالعلامة التجارية باستخدام Stripe Connect. ويتعامل Stripe مع بيانات البطاقات بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به. ونتلقى تأكيداً بالدفع، وليس أرقام البطاقات. وإذا ربطتم حساباً لدى طرف ثالث مثل Strava، فإننا لا نتلقى سوى ما تشاركه تلك الخدمة وفق الأذونات التي تمنحونها، ويمكنكم فصل الربط في أي وقت.
وميزات الأماكن القريبة والموقع معطّلة ما لم تقوموا بتفعيلها. وعند تفعيلها، نستخدم موقعكم التقريبي لعرض الأشخاص والمجموعات والفعاليات القريبة منكم. ويمكنكم إيقافها من إعداداتكم.
الجهات التي نشارك البيانات معها
نشارك البيانات الشخصية مع المزودين المذكورين أدناه، الذين يتصرفون بوصفهم معالجي بيانات لنا ما لم يُذكر خلاف ذلك. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية.
| المزود | الغرض | الموقع |
|---|---|---|
| Shopify | استضافة التطبيق في متجركم، والفوترة، وبيانات التثبيت وإلغاء التثبيت | كندا، والولايات المتحدة |
| Vercel | استضافة الموقع الإلكتروني والتحليلات | الولايات المتحدة، مع خوادم طرفية حول العالم |
| Railway | استضافة التطبيقات وقواعد البيانات | الولايات المتحدة |
| Cloudflare | حماية Turnstile من الروبوتات وأمن الشبكة | الولايات المتحدة، مع خوادم حول العالم |
| Resend | البريد الإلكتروني للمعاملات، بما في ذلك رموز تسجيل الدخول إلى تطبيق الويب | الولايات المتحدة |
| Klaviyo | البريد الإلكتروني والنشرة الإخبارية والنماذج | الولايات المتحدة |
| Cal.com | حجوزات الجلسات | الولايات المتحدة |
| Stripe | المدفوعات، وStripe Connect لمدفوعات منصة المجتمع. وStripe متحكم مستقل في البيانات فيما يتعلق بمعالجة البطاقات | الولايات المتحدة، وأيرلندا |
| مزودو الذكاء الاصطناعي: Anthropic وOpenAI وGoogle وPerplexity وxAI | توليد التقييمات والتقارير وغيرها من مخرجات الذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة |
| DeepSeek | التحقق من كيفية ظهور متجركم في إجاباته. ونرسل إليه محتوى المتجر العام فقط، ولا نرسل أبداً بيانات الحسابات أو العملاء | الصين |
| أدوات البريد الإلكتروني والمستندات والمحاسبة الخاصة بنا | إدارة الأعمال | المملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة |
ويجوز لنا أيضاً مشاركة البيانات مع المستشارين المهنيين، وشركات التأمين، والمشتري في حالة بيع أعمالنا، والمحاكم أو الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون حيث يقتضي القانون ذلك. وحيث يعمل شريك في العلاقات العامة أو شريك مجتمعي محلي على تكليفكم، فسنخبركم بذلك، وسيكونون ملزمين بالسرية.
عمليات النقل الدولي
مقرنا في المملكة المتحدة. ويقع معظم مزودينا في الولايات المتحدة وبعضهم في أماكن أخرى. وعند إرسال البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على أحد الآليات التالية:
- قرار بكفاية الحماية، بما في ذلك الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (UK Extension to the EU to US Data Privacy Framework) للمزودين الأمريكيين المعتمدين
- اتفاقية نقل البيانات الدولية (International Data Transfer Agreement)، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي (UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses)
- البنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي (EU Standard Contractual Clauses) لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية
ويمكنكم أن تطلبوا منا نسخة من الضمانات التي نعتمد عليها فيما يتعلق بمزود معين. وحيث نعالج البيانات الشخصية نيابةً عن عميل، تبين اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا على humanforward.io/dpa آليات النقل بالتفصيل.
مدة احتفاظنا بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الاستفسارات التي لا تتحول إلى عملاء | 12 شهراً من آخر اتصال |
| بيانات النشرة الإخبارية | حتى إلغاء اشتراككم، ثم سجل حجب لضمان عدم مراسلتكم مجدداً |
| سجلات الحجز والجلسات | 3 سنوات من تاريخ الجلسة، ولمدة أطول إذا كانت جزءاً من عقد مع عميل |
| عقود العملاء والفواتير والمراسلات | 6 سنوات بعد انتهاء التكليف، للسجلات الضريبية والقانونية |
| طلبات تقييم Findability المجاني | 12 شهراً |
| بيانات متجر Shopify الخاصة بالتطبيق | ما دام التطبيق مثبتاً، ثم تُحذف في غضون 30 يوماً من إلغاء التثبيت |
| مدخلات ومخرجات الذكاء الاصطناعي | ما دام حسابكم نشطاً وحتى 90 يوماً بعد ذلك، ما لم يُحتفظ بها لأغراض التحقيق في إساءة الاستخدام |
| بيانات أعضاء منصة المجتمع | وفق تعليمات العلامة التجارية، وتُحذف أو تُرجع عند انتهاء عقد العلامة التجارية |
| سجلات الأمن والوصول | 12 شهراً |
ونحذف البيانات أو نجهّلها عندما لا تكون هناك حاجة إليها. وقد تحتفظ النسخ الاحتياطية بنسخ لفترة قصيرة بعد الحذف.
الأمن
نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، وضوابط الوصول، والمصادقة الثنائية على حساباتنا، ومزودين يحملون شهادات أمنية معترفاً بها. وتستخدم تطبيقاتنا نظام المصادقة الخاص بـ Shopify ولا تطلب سوى الأذونات التي تحتاج إليها. ولا يمكن لأحد ضمان الأمن، فإذا كنتم تعتقدون أن بياناتكم قد تعرضت للاختراق فأخبرونا فوراً على hello@humanforward.io. وحيث يكون من المحتمل أن يعرّض خرق ما الأشخاص للخطر، فسنخبركم ونُخطر الجهة التنظيمية المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقكم
بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، يمكنكم أن تطلبوا منا:
- تزويدكم بنسخة من بياناتكم الشخصية
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حذف بياناتكم، حيث لا يكون لدينا سبب راجح للاحتفاظ بها
- تقييد كيفية استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، بما في ذلك أي استخدام يستند إلى المصالح المشروعة
- تزويدكم ببياناتكم في صيغة قابلة للنقل
- التوقف عن استخدام بياناتكم حيث اعتمدنا على موافقتكم. ولا يؤثر سحب الموافقة على ما قمنا به قبل ذلك
راسلونا على hello@humanforward.io. وسنرد في غضون شهر واحد، أو نخبركم إذا احتجنا إلى وقت أطول. ويجوز لنا أن نطلب منكم إثبات هويتكم. ولا تُفرض أي رسوم ما لم يكن الطلب لا أساس له بصورة واضحة أو مفرطاً.
وإذا كنتم في الولايات المتحدة، فإن قوانين الولايات مثل قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (California Consumer Privacy Act) تمنحكم حقوقاً مشابهة في الوصول إلى بياناتكم وحذفها وتصحيحها وفي الانسحاب من بيعها أو مشاركتها. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجَّهة. وإذا كنتم في أستراليا، فإن قانون الخصوصية لعام 1988 (Privacy Act 1988) يمنحكم حقوق الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وتقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC). وأينما كنتم، فإن جهة الاتصال المذكورة أعلاه هي وسيلة ممارسة حقوقكم.
وإذا كنا نتصرف بوصفنا معالج البيانات، فتواصلوا مع العلامة التجارية أو التاجر الذي يتحكم في البيانات. وسنساعدهم في الرد.
التسويق
لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلا إذا اشتركتم، أو إذا كنتم عملاء حاليين ونخبركم بخدمات مشابهة. وتتضمن كل رسالة رابطاً لإلغاء الاشتراك. ويمكنكم أيضاً مراسلتنا على hello@humanforward.io للانسحاب. ولا نرسل مواد تسويقية نيابةً عن شركات أخرى ولا ننقل بياناتكم إلى أي جهة لأغراضها التسويقية.
الأطفال
موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا مخصصة للبالغين الذين يديرون منشأة تجارية أو يعملون فيها. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً. وتحدد العلامات التجارية التي تدير مجتمعات على منصتنا الحد الأدنى للسن الخاص بها، ويجب عليها الامتثال للقانون المتعلق ببيانات الأطفال إذا سمحت لأي شخص دون سن 18 عاماً بالانضمام، ويجب عليها إخبارنا قبل القيام بذلك.
ملفات تعريف الارتباط والتغييرات والشكاوى
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية التحكم فيها.
ويجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويبين التاريخ الوارد في أعلى الصفحة النسخة الحالية. وإذا كان تغيير ما يهمكم، فسنخبركم به بالبريد الإلكتروني أو بإشعار على الموقع قبل أن يسري.
وإذا لم تكونوا راضين عن كيفية تعاملنا مع بياناتكم، فتواصلوا معنا أولاً وسنحاول تصحيح الأمر. ويمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات على ico.org.uk، أو إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي.
شروط السوق: الإمارات العربية المتحدة
تسري هذه الشروط بالإضافة إلى الوثيقة الواردة أعلاه عندما تكون في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون لها الأولوية عند الاختلاف.
1. من نحن وأي قانون يسري
Human Forward LTD شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، وليس لها منشأة أو ترخيص في دولة الإمارات. تخضع علاقتنا بك لقانون إنجلترا وويلز. ولا يسلبك هذا الاختيار أي حماية تمنحها الأحكام الآمرة في قانون دولة الإمارات، ولا سيما المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة عبر وسائل التقنية الحديثة، وإذا كنت مستهلكاً، القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023. وتسري هذه الأحكام بالأولوية.
بيانات المزود. المزود: Human Forward LTD، شركة خاضعة للقانون الإنجليزي، مسجلة في سجل الشركات في إنجلترا وويلز (Companies House) تحت الرقم 17452304. العنوان: 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom. التواصل: hello@humanforward.io. المفوضون بالتمثيل: مديرو الشركة كما هم مقيدون في السجل العام للسجل التجاري في إنجلترا وويلز تحت الرقم 17452304: find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/17452304/officers. رقم التسجيل الضريبي: نبيع في الغالب لمنشآت تحتسب ضريبة القيمة المضافة بنفسها بآلية الاحتساب العكسي؛ وعند البيع للمستهلكين تقوم جهات الدفع لدينا (Stripe أو Shopify) باحتساب الضريبة وتحصيلها وتوريدها نيابة عنا عند السداد. ولذلك لا يُدرج هنا رقم تسجيل ضريبي محلي.
المناطق الحرة المالية. لا يسري المرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021 على مركز دبي المالي العالمي ولا على سوق أبوظبي العالمي، إذ لكل منهما قانونه: قانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020، ولائحة حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي لسنة 2021. وإذا كانت منشأتك مؤسسة في إحداهما فالنظام الساري هناك هو الذي يحكم بياناتها، ونطبق عليها معايير سياسة الخصوصية نفسها.
2. حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات
الجهة المختصة. الجهة الاتحادية المختصة هي مكتب الإمارات للبيانات المنشأ بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 44 لسنة 2021. وحتى تاريخ كتابة هذه الشروط لم تصدر اللائحة التنفيذية للمرسوم بقانون رقم 45 لسنة 2021، وأعلنت الدولة في يونيو 2026 عن إنشاء هيئة اتحادية للذكاء الاصطناعي والبيانات تضم اختصاصات مكتب البيانات. سنحدّث هذا القسم عندما تصدر اللائحة أو تتغير الجهة المختصة بالرقابة.
الأسس القانونية. حيث تستند سياسة الخصوصية إلى العقد أو المصلحة المشروعة، نستند في دولة الإمارات إلى الحالات التي تجيز فيها المادة 4 من المرسوم بقانون المعالجة دون موافقة، ومنها ما يلزم لتنفيذ عقد أنت طرف فيه أو للوفاء بالتزام قانوني، وفي غير ذلك إلى موافقتك التي يجوز لك سحبها في أي وقت. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك الصريحة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في كل رسالة، كما يقتضي قانون حماية المستهلك. ولا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تستلزم الموافقة.
النقل خارج الدولة. تُعالج بياناتك في المملكة المتحدة، التي يحكمها قانون شامل لحماية البيانات، وعبر مزودي الخدمات المسمّين في سياسة الخصوصية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. لم تنشر الجهة المختصة بعد قائمة الدول ذات مستوى الحماية الكافي بموجب المادة 22. وإلى أن تصدر، نستند إلى المادة 23: فالنقل ضروري لتنفيذ العقد بينك وبيننا، وعقودنا مع مزودي الخدمات تفرض عليهم التزامات حماية لا تقل عن مستوى المرسوم بقانون.
الحفظ، والاختراق، والحقوق. تسري مدد الحفظ وتدابير الأمن الواردة في سياسة الخصوصية كاملة. وعند وقوع اختراق يهدد خصوصيتك نبلّغ الجهة المختصة ونبلّغك وفق ما يقتضيه المرسوم بقانون. لك الحق في الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها وعلى القرارات الآلية، ونقلها. اكتب إلى hello@humanforward.io ونرد خلال شهر واحد. ويجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الدولة.
3. السداد والأسعار والضرائب وحقوق المستهلك
تُحدد وسائل السداد والعملات وفق سياسة المشتريات والاستردادات: بالبطاقة عبر Stripe أو Shopify Billing للخطط والجلسات، وبالفاتورة والتحويل البنكي للاستشارات وAgents ومنصة المجتمع.
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. للمنشآت المسجلة لدى الهيئة الاتحادية للضرائب، تحتسب الضريبة بنسبة 5 بالمائة على الخدمات المستوردة بآلية الاحتساب العكسي؛ فزوّدنا برقم التسجيل الضريبي الخاص بك. وللمستهلكين تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5 بالمائة عند السداد، وتتولى جهات الدفع لدينا (Stripe أو Shopify) احتسابها وتحصيلها وتوريدها نيابة عنا.
حقوق المستهلك. خدماتنا موجهة للمنشآت. وإذا عددك القانون مستهلكاً، فإن حقوقك بموجب القانون رقم 15 لسنة 2020 والمرسوم بقانون رقم 14 لسنة 2023، ومنها الحق في معلومات صحيحة وفاتورة مؤرخة والاستبدال والإرجاع حيث يقررها القانون، تسري فوق سياسة المشتريات والاستردادات ولا ينتقص منها شيء فيها. وتمنح تلك السياسة، بشروط، استرداد الشهر الأول من خطة الويب عند الطلب خلال 14 يوماً. ولا نلزمك بالتحكيم في منازعة تقل قيمتها عن 50,000 دولار أمريكي. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك في الدولة.
4. اللغة
هذا النص العربي مقدم لتيسير القراءة. وعند الاختلاف يسري النص الإنجليزي، باستثناء المعلومات التي يوجب القانون تقديمها للمستهلكين باللغة العربية؛ فيكون النص العربي هو المعتمد في حدودها.
5. التواصل لدولة الإمارات
hello@humanforward.io. نرد خلال مدة معقولة وضمن أي مهلة يقررها القانون الساري. Human Forward LTD, 66 Paul Street, London EC2A 4NA, United Kingdom.
مراجعة القانون المحلي: قيد الانتظار. إذا لاحظت خطأ، فاكتب إلينا على hello@humanforward.io.